在之前的工作中,自己也做过大量的竞品分析和行业调研工作,数据和报告基本上都来自于第三方的平台,例如艾瑞,尼尔森等等。但是在做调研和竞品分析之前,你得先清楚和明确自己的方向是正确的。
《人人都是产品经理3》这本书中,给出了几个非常有针对性的方向,值得学习。
当我们理解用户之后,就要加深对已有解决方案的理解了。这些已有的解决方案通常就是市场上的竞品。每个人做产品创新的时候都会分析现状,其中很重要的一部分就是分析竞争对手,我们称之为“竞品分析”。大家最常采用的竞品分析方式可能是这样的:挑选三五个竞品,然后用一张表格来对比它们和我方产品的差异。
这样的竞品分析固然有价值,但在我看来过于狭隘了,它只能带来渐进式的产品创新,如果想要做到颠覆式或者说跳跃式的创新,这还远远不够。竞品分析的有效思路关于竞品分析,还是要从创新最简单的思路出发——先搞清楚问题,再搞清楚解决方案。通过“问题”和“方案”这两个指标的异同来界定竞品生态的组成,可以形成如图的四象限图,该图参考了波特五力模型。
竞品生态的组成如此我们就把与自己产品有关系的潜在竞争对手分为四大类,接下来将依次说明。
“问题同方案同”的竞品
这类属于直接竞品,上文中大家最常用的表格分析方法一般只适用于直接竞品。比如肯德基和麦当劳、蒙牛和伊利、iOS和Android之类,提起一方,人们马上就能联想到另一方。正如“打败谷歌的不会是一个搜索引擎公司,打败微信的也不会是另一个微信”这句话所说的那样,直接竞品之间的厮杀通常是渐进式的创新,很难做到颠覆性的创新,也无法做到直接把对手消灭。
“问题同方案异”的竞品
这类是指用不同方案解决相似问题的产品,它们往往会成为行业里颠覆巨头的下一代产品。比如越来越方便的高铁对飞机的冲击,快餐外卖对方便面的冲击,手机的拍照功能对数码相机的冲击,咖啡对茶饮料的冲击,等等。我们做竞品分析的时候,要特别关注这类竞品,因为它们可以帮助我们透过解决方案本身,更深刻地理解用户需求的本质到底是什么。
“问题异方案同”的竞品
这类产品是我们学习的对象。比如一个摄影社区和一个母婴社区,面向的用户需求完全不同,但解决方案却可能有很多相似之处,比如两者都可能有论坛、私信、积分、好友关系等模块,此时它们就可以互相交流学习。不过,如果这样的产品存在跨“品类”迁移的可能,那就也是广义的竞品了。比如京东原来只卖3C 21数码,积累了用户和基础设施之后,开辟的图书模块很快就比肩当当;星巴克原来只卖咖啡,2019年也推出了茶饮料……这些都是鲜活的案例。
“问题异方案异”的竞品
问题不一样,解决方案也不一样,这样的产品好像八竿子打不着,为什么也会成为间接竞品呢?这里有两种可能。第一种,各类竞品都占用了相似的不可再生资源。比如时间就是一种不可再生资源。2016年年底,罗振宇提出了“国民总时间”的概念,指的是人们的时间已经被各种产品占满了,再要用新的产品,就必须放弃其他某些产品,比如每天上下班通勤的路上,用户用网易云音乐听歌,就没法在得到里听课,虽然这两个产品想解决的问题和解决方案都大相径庭。不可再生资源还可能是金钱。用户的钱只有那么多,意味着消费必须有所取舍。比如用户有1万左右的闲钱,如果选择出国游,就没法买最新的iPhone手机。
从公司角度来看,不可再生的资源也可能是人才。比如谷歌认为自己的竞争对手是美国国家航空航天局(NASA),而不是苹果、微软、亚马逊这些公司。因为NASA抢走了很多高级人才。除了占用相似的不可再生资源,问题异方案异的另一种竞争对手,可能来自产品产业链条的上下游。
任何行业里的某个角色,做大做强后都会占据产业链条里更多的位置,以获取更多的利润。比如宝马是做发动机起家,BMW的全称为Bavarian Motor Work,意为“巴伐利亚发动机制造厂”,后来宝马往下游渗透才开始制造汽车。再比如Costco原来只卖其他品牌的货,后来往上游发展,推出了自有品牌的商品Kirkland。
所以,分析清楚这类竞品,我们也就了解了产品所在的产业链,也可以把竞品生态扩展为行业生态。
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