一、订单处理流程概述
订单状态流转概述
1.整体流程：顾客下单→【待确认】（待商家操作确认） →【备货中】（待商家操作发货） →【已发货】（物流信息跟踪，待用户确认收货）→【已完成】
2.当用户下单后，触发系统短信通知如下；
订单下单后短信提示
3.【待确认】用户下单后订单默认为待确认状态：商家需要及时确认订单是否有效。能发的/有效订单点“确认”； 不能发的/无效订单就点“取消”；订单确认有效后，进入【备货中】状态，同时系统给用户发送短信通知。
4.【备货中】为待发货订单，商家可以批量下载后交由仓库发货；发货完成后需要在系统标记发货：直接点击“发货”或者进行批量发货；订单操作发货后，进入【已发货】状态，同时系统给用户发送短信通知。
5.【已发货】为操作过发货的订单，发货后可以在这里查看；用户签收后会进入【已完成】。
6.【已完成】已签收的订单会显示在【已完成】列表里；已签收包含：用户主动点击收货、快递公司返回已签收状态、15天后无响应订单。
二、确认订单图文介绍
待确认的订单
【待确认】列表页为待确认订单，商家可通过查看收件人地址电话，或者电话联系用户等方式确认订单是否有效。(订单列表页支持按照收货人、收货人电话、下单时间排序）
1.能发的/有效订单点“确认”，触发系统短信通知如下；
商家订单收到短信通知
2.无效订单就点“取消”，订单进入【已取消】状态；
3.支持批量确认订单。
批量订单操作（可设置状态、旗标）
4.单页订单数量选择（默认12条记录/页）。·
单页订单数量选择
三、下载可发货订单
批量下载导出所有备货中订单
备货中的订单可以批量下载下来，交给仓库发货；
PS：导出订单可进行筛选，请根据所需时间段选择导出项（全部、待确认、备货中、已发货、旗标）如需导出待确认订单，请点击“待确认”，再点击导出；（请及时标记发货，清理备货中的订单）。
四、系统里标记发货
发货界面
1.仓库给用户发货完成后，需要在系统里标记发货：
批量发货界面
2.支持批量发货：需要将订单号对应的快递单号按如下格式整理，批量上传xls文件标记发货：
3.请按照上图各式整理您的发货订单；
4.最大支持5000订单批量发货，大于5000单请拆分为多个文件上传；
5.上传成功后大约5秒开始批量处理，请稍后。
6.操作发货后，订单进入【已发货】状态，触发系统短信通知如下；
订单发货短信通知
附录各快递代码见下图
批量发货上传xls文件，其中"物流公司"需使用全拼代码，各快递代码对照表见下：
快递代码对照表
网友评论