丁健是国内最早一批做按摩椅的品牌商,在08年以前一直做国际医疗器械产品出口业务,一次偶然的日本市场考察中,发现按摩保健器械在亚洲发达国家非常流行,基本属于家庭日常电器之一。但是按摩椅产品在国内还没有流行起来,只在少部分高档商场出售,通常几万元一台,对很多有需求的工薪家庭来说,高昂价格让人望而却步。丁健回到国内决找准工薪家庭送礼市场,迅速开发平价却极具高性价比按摩椅,并注册“丁阁仕”品牌,在电商平台开始销售。
09年电商平台还没有出现几家按摩椅品牌,丁阁仕按摩椅的出现,以亲民价格、时尚外观、多样功能赢得大众消费者的青睐,成为很多年轻人送长辈礼品首选,很快丁阁仕按摩椅销售供不应求,经常出现断货却超量售卖的危机,丁健经常带着团队给每一个顾客电话道歉寄送礼物,凭着真诚的态度反而生意火爆只增不减。10年-12年期间,丁阁仕团队仅有11人,却每年都能销售5000万元按摩椅。
随着丁阁仕按摩椅的发展,很多工厂、技术员慕名找到丁健,共同开发具有创新功能的产品,形成战略合作,丁阁仕在电商平台以创新功能走在行业前端,引领行业产品发展趋势,每年在按摩椅类目中都是销售排名前三,并成为国内十大按摩椅品牌。13年-16年期间,丁阁仕运营团队没有增加几个人,但是年销售额却破亿元大关。
丁阁仕产品注重品质和用户体验,丁健作为一个优秀的产品经理,每天花2小时研究顾客聊天记录,找寻顾客建议和按摩感受,不断研发设计新产品。在丁健眼里,他是一个不折不扣的强迫症者,但凡有一个顾客针对丁阁仕按摩椅提出建议或者说体验不好,丁健会下力气花成本升级全批产品,随着每批产品顾客的口碑越来越好时,丁阁仕按摩椅成本在行业里也是越升越高。丁健深知信息时代品牌的发展,一定是靠好信誉及互联网传播来影响,所以他注重研发产品,严格生产品质时,其实为丁阁仕带来了更多消费者的追捧。
丁阁仕运营团队还是二三十人,丁健负责产品设计和运营方向,他始终坚持产品是王道,好产品其实运营起来很简单,主要是做好用户体验和服务。丁阁仕在用户服务时,基本做到和国内商场实体按摩椅品牌一样,为顾客送货到家,安装调试,教顾客使用,因为品质较好,所以很少用到售后维修等服务。但是丁阁仕以诚信为本,不允许推脱敷衍一个顾客。
曾有一个顾客在09年购买的按摩椅,15年过了保质期和寿命期,产品早已更新换代淘汰升级。但是顾客用惯了那台产品,不舍得扔,面对没有配件为顾客解决的问题时,丁健硬是花了10万元找配件厂批量定做了500个配件,只为这一个顾客义务维修,至今2年过去,这批被淘汰的499个配件仍在仓库角落里放着。
丁阁仕按摩椅已不再是一个互联网按摩椅品牌,在17年5月,签订了品牌形象代言人刘敏涛,并与中国电信、很多大型房企合作、还入驻一些商场展示供顾客体验等。8年来丁阁仕按摩椅市场不断扩大,但丁健并没有扩张产品类目,只专注生产按摩椅产品,将按摩椅带入时尚先进高科技行列。丁阁仕研发的“SL”导轨,4D探测机械手、球旋浮躺、深V零重力等专利技术带领了整个行业的模仿及生产等。
“8年来丁阁仕只做了一件事,就是研发设计生产按摩椅,永远以创新技术走在行业前端。”丁健这样评价他创业行为,所以8年来丁阁仕一直是幸运的,没有遇到什么波折,一直以稳定增长的状态发展。将来会望眼全球,将按摩椅做到人机互动,更加智能、更高科技,以更了解人体自身的姿态,将按摩椅健康保健产业做到更强、更大。
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