这两天在京东购物的经历,让我对这个平台产生了质疑。对于商品质量有保障、物流的认可度,随之降到最低值。
元旦回家,发现爸爸一刻也离不开制氧机,5分钟不吸氧,血氧就到六七十。
所以,在京东下单,买了一台便携式制氧机。1日下午1点多下单,平台显示次日达。
昨天等了一天没送到,查看物流信息,只看到已出库。联系商家,回复说已经出库交由京东物流,也许是发丢了。
于是,给京东商城、打客服电话反复沟通,要么给的信息不对,要么只说抱歉。说抱歉的都是智能客服,根本没有人,即使说着客套话,让人的感觉是冷冰冰的。
这让我对京东品质印象大打折扣,甚至说是一落千丈。如果其他平台物流能上门配送,以后杜绝在这个平台️购物。而且,不会再给任何好评。
由此我想到一个不太切合的比喻:一块臭肉带坏一锅汤。弄不清楚京东这块臭肉在哪儿?是哪个环节?哪个人?即使知道也不重要,因为每个人所代表的是京东,每个环节背后是京东品质。
在海外,每一个中国人所代表的是中国公民的素养形象;在企业,每一位员工代表的是企业的品牌品质。
所以,每一个人都不是绝对的独立个体,你不是你自己。
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