又到周末了，不想坐在冰冷的电脑前码字，干脆就用手机碎碎念一下吧。
年前总是隔三差五地发现还有东西需要采购，上周末又恰逢降温，直降到零下五六度，已经达到今冬的最低气温。思来想去，我还是放弃了出门购物的欲望，就在线上选购了一条白色围巾和一件内搭线衫。
之所以在这个时候买这两样东西，主要是因为过些日子就要返乡了，老家那边儿很冷，买条暖和的围巾很有必要。内搭线衫也是如此。一想到回家，总觉得要准备很多东西似的。新的羽绒服买了，可是竟找不到一件适合的内搭。原有的内搭试了又试，都觉得不合适。女人的衣柜里永远缺一件衣服，这句话简直是真理。
按理说内搭并没有那么重要。但是老家那边室内都有暖气，在家里不需要穿外套，春节期间探亲访友人来人往，家居服就有些不合时宜了。一件大方得体、可外穿的内搭，就显得很有必要了。
带着这样的目标，我在网上搜索了自己熟悉的店铺，反复比较、看图看评论，花了三四个小时的时间才搞定，下单之后就等着收快递了。
先拍下的内搭是小香风线衫，黑白相间的纹路，又大方又素雅，我很喜欢这样的风格。卖家处理非常及时，晚上就已配送，第二天就有快递揽件的信息。效率不错，出行之前应该能收到货。
我还是不放心，怕中途快递出现了差错，延误了收件日期。真是怕什么来什么。我每天查看物流信息，预算着收货时间。开始时一切顺利。仅两天的时间就显示包裹已到所在城市。我暗自窃喜着，看来之前的担心是多余的。可就在包裹即将派送时，快递信息便不再更新了，永远停留在那一刻。
观察了三四天，还是不更新，不派送。我猜测这应该就是快递滞留。以前从未遇到过这种情况。我联系了卖家，但回复我的可能机器人客服，我按照提示选择了自己需要的服务、填写了快递滞留问题反馈单，系统提醒我耐心等待处理。
返乡前需要解决的问题那么多，我哪有耐心等待客服处理？而且真不知道耐心等待的期限是多久。无奈，我在平台上随意地浏览，看到官方客服显示有什么问题可以咨询，我就把我的诉求重新说了一遍。
平台客服很给力，很快就回复我，所以跟卖家沟通会尽快解决。紧接着卖家客服发来信息，关于快递滞留的问题会在3~5日内解决。这个期限比我预期的要长，可是也没有别的办法了，只能默默等待吧。
我仍是每天关注物流信息，直到第三天的上午，接到了快递公司总部的电话，向我确认是否真的没有收到包裹，也没有收到取件信息。
我的回答很干脆，当然没有。听说如果收到了，谁还费这么大的劲申诉加等待。客服回复，如果确认没有，她会马上联系当地快递公司，还是要我耐心等待。好吧，我能做的似乎只有耐心了。
当天下午，我收到了取件码，发现物流信息已经更新为待取件了。我想着问题总算解决了，刚好在承诺的时限内。正准备等会儿就去快递点儿取件儿，又接到了一个电话，是快递点服务人员。
“这个快递你还要不要？”
“要啊，为什么不要？”
“先跟你解释一下，之前我们录入的是另一个电话号码，所以你看不到物流信息，现在重新录入了你的手机号，物流信息也是更新的状态。如果确定要，你就可以过来取件了。”
他解释了很多，意思是他们没有责任，滞留是由于入库时号码输错，不是他们造成的，我听明白了。
其实，不管是怎样的错误，只要快递滞留在他们这个环节，他们就难辞其咎。但是算了吧，只要问题解决了就好，不必纠结谁是谁非。
我很快到了快递点，报了取件码，却没找到我的包裹，工做人员突然想起了什么，带我到另一个人面前，说我就是滞留的件儿主。
“你先把包裹拆开看看，无误后点击确认收货，然后再把包裹拿走。”他说。
“这件是服装，我现在不能确认收货，肯定要试穿后没有问题才能确认。”
“这是滞留件儿。不确认我不能让你拿走，我还要上传图片给平台。”
“但是现在确认的话，如果不合适，我要退货，怎么办呢？确认后就不能退了呀。”
“确认了也可以退货。真的，我不骗你，出了问题你直接来找我就行了，我是这儿的老板。”
怕我不相信，他还把不知与什么人的聊天记录让我看，我猜可能是他的上一级快递公司吧。
我说：“你给我看这个也没有用呀。我退货是退给卖家，如果卖家说可以退货才行，你跟我承诺又没用。”
“我说的是真的，你不懂。确认了也能退货，如果退不了，我把钱赔给你总行了吧。”他急了，语气也不耐烦。
“你现在是这么说，到时候真有问题了，你跟卖家相互扯皮，我又找谁去解决这个问题呢？而且过几天我就离开这儿了，我不想把这件事遗留到后面，太烦神了。”
大概是我的真诚打动了他，他也压制了自己的脾气：“你相信我，真的。我们快递点儿在小区里，大家都算是邻居，不会骗你的。”
他的真诚也打动了我，双方各退一步。我如他所愿，当场确认了收货。临别时，他还嘱咐着：“有问题你就来找我，七天之内我保证你可以退货。”
好吧，我们算是相互理解，也算是一种和解。
到家后，我第一时间就试穿了。还可以，没有预期中的效果好，但总体还过得去。况且，经历了这么多波折，中间还横着个快递老板，如果退货，可能还要牵扯到平台。
最怕麻烦的我还是决定不退货。这样的话，自己省心，别人也少了麻烦，不是吗？
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