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组长坐班简略指南

组长坐班简略指南

作者: Micyoco | 来源:发表于2017-09-02 23:59 被阅读0次

    早检坐班

    早检签到

    早上七点半前到办公室,打开常检登记表。根据微信签到,挨个在常检登记表上划勾签到。差不多7点40分的时候就该数一下人数,不够就找出谁没到。然后看监控,他有没有在课室检查或者是他的一些课室已经检查好了,确定开始常检的可以勾到了。早检时问题可能有点多,但也要尽早发现助理旷工迟到,以免影响上课。

    早检故障

    助理发现有问题时,一般@他让他私戳(新组长可能需要适当让一些问题放在群聊上,老咸鱼们那时有空可以指导一下的),避免群聊中讨论好几个问题的混乱。助理报上问题时,在私聊中问清楚 有没有早课,教室,故障类型。能解决的问题告诉助理解决方法; 不能解决而又有早课的,马上让管理员安排解决; 不能解决而没有早课的,先在常检登记表上记下问题,8点左右把未解决的问题一起抄到故障登记表上还给管理员,进行分配。

    早检监督

    到达办公室后,一开始还没有问题报上来,可以先观察已经在早检的助理。具体选择观察哪些助理,一开始应该通过几次坐班观察把大多数助理的早检情况有总体认识,然后针对性地查看早检敷衍或者迟到有缺漏的助理的监控。发现问题后及时私聊,午检晚检甚至下一周还是无改善的,在组长群提出,让其他组长也注意。

    常检抽查

    常检抽查一般是在早检结束后抽查。早检结束后将未处理的问题交给管理员后,选取一至两栋未抽查也还没上课的进行抽查。一般每个助理抽一间,尽量不要总是抽查某几栋和某几间,不要每次都抽最西边楼梯旁的。

    抽查内容按照常检要求,未做好的项目记下,并在结束后私信助理提醒改正。抽查完毕,将结果录入常检抽查表,在晚上群邮发到`多媒体助理管理群`。

    午检坐班

    主要是观察助理午检是否完整完成,是否旷工以及处理故障,故障汇总后参照早检。

    晚检坐班

    和午检类似,但除了在常检登记表上登记,还要网上登记。助理都完成晚检后有空的话可以浏览一下监控,对照一下有没有漏关的教室。

    坐班日志

    可以写写今日坐班出现的故障或者助理的表现等,填进word版的坐班日志后和word版的常检抽查表一起群邮发到多媒体助理管理群,不是其他群。周五坐班组长做好一周的常检抽查表后将其群邮发到工作群进行公示。


    常检遇到影响上课(比如早课)的比较紧急的问题,应该及时告诉管理员,让管理员安排,及时解决。助理汇报问题时应详细询问具体是什么问题,能引导助理自己解决的话最好,不能的话就先登记在常检表上,然后统一汇总写到绿板上。

    早检抽查A组组长分18间课室,B组组长分18间课室,每次都随机抽查。

    组长坐班当天要发坐班日志,可以写详细一点,或者大致写,不能太水。(胖哥会看)可以参考以前的坐班日志。不要发错群,是管理群,不是工作群。发错了以后真的很尬。。很尬。。

    早上坐班的时候要注意早班助理有没有迟到或者旷工,其他时间(包括不是自己坐班的时候)发现有助理迟到或者旷工要找他问清楚情况然后报给淑玲。

    发现管理员对待课室问题不认真,出勤懈怠或者有其他问题,直接私戳胖哥反应情况。(因为管理员和组长是互相监督的)

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