#D156-一个「伪保险人」的尴尬
请用一句话说明，你是在金融行业工作
"我不卖保险，不卖保险，不是卖保险的"
"……"
风险预警：本文也不卖保险^^。
11年机缘巧合近了某安做互联网保险开始，我也算是保险行业的"老撕机"了。混了七八年的内勤，我也不敢自称保险人，论产品不如产品部门专业，论收入能力比不上那些风风光光的销售老师们。但是自从加入了保险行业，遇到的尴尬可不少，我这个伪保险人，时不时也要犯囧一把。
尴尬一：保险公司是做传销的吧？
哦，在保险公司上班啊？你们不是做传销的吧？
这或许是普通大众最直观、淳朴的感受了，在保险公司上班 = 卖保险 = 传销。
我刚进保险公司的时候，身边的亲戚朋友知道以后，感觉看我的眼神都不对了，熟悉一点的朋友，半开玩笑的对我说，怎么跑去保险公司做传销了？我一脸懵。
入职没多久，参加了销售团队的一个培训，为期三天，大概有一天半是在讲很多悲痛的案例，还有一些成员之间相互讲掏心窝子话的环节，现场甚至有人痛哭流涕……培训回来，甚至连内勤小伙伴都跟我说，我们真的像是传销团伙。
销售和增员方式，是产生公众误解的第一层原因
如果有个很久很久没有联系的朋友，
有一天突然联系你了，那么原因可能很简单
要么是找你借钱，要么他转行做保险了
确实，一个保险销售人员，最重要的两件事情，一个是卖出去，另一个就是增员，增员跟发展下线就有点类似了。而为了达成业绩，把保单卖出去，线下代理人采用的方式，有的时候会比较激进，甚至夸下海口、违规销售。而在做增员的时候，为了吸引更多的人加入到这个行业，很多保险代理人连哄带蒙，包装自己，包装团队，增加自己的专业度和信任感，从而达成增员的指标。
听着像不像微商的感觉，但这种操作手法比微商早了N年了，整个团队的推进能力也比微商强大太多。从销售层面上来说也确实是有帮助的。但对于大部分民众来说，就像大家现在说起微商就像说传销一样，这里面是会有一些误会的。
产品误读，是产生公众误解的第二层原因
超高收益、超强保障，买到就是赚到
在互联网上做保险营销，或许是我所有工作中最纠结的一部分了，完全无法用常规逻辑来进行。为什么呢？因为保险的本质，是出险了赔偿，比如死了赔、比如得癌症了赔。。。这种坏事先发生，再发生好事的产品，在营销宣传的时候，总归不是太愉快，敏感的人甚至会觉得你这是在触霉头。
线下销售也是一样的，所以很多人换了种方式，夸大保险里面的理财成分，比如返还120%，比如年金分红等等。这些产品也确实都有，只是你算一算IRR综合回报率，肯定是不划算。更有一些销售为了快点把产品卖出去，故意含糊的说明产品的回报率，让客户觉得会有超高汇报率。误导一时爽，人品败坏毁终身。
引导客户，夸大突出保险产品的赚钱理财能力，弱化保险产品本质上的保障功能，是产生误解纠纷的重要原因。
保险的专业门槛和客户心态
大家都在买保险，虽然我看不懂，也不明白
但是既然大家都在买，是不是我也能赚一点？给我来一份划算的
这或许是大部分投保人的心态了，我能不能赚一点。身边也有朋友会来问我，这样的教育金我该买吗？帮我算算这个年金产品，买了以后我能赚多少，能返还多少？这个重疾产品划算吗？
但是保险产品本身是有一定门槛的。保险的本质或初衷，是为了通过高杠杆实现风险保障，尽可能的减少投保人损失。保险受国家银保监会监管，在产品、保险合同等规范性材料上，行文谨慎，有自己的行业专业性，比如谨慎的行文、专有名词等等。这或许是大部分民众对保险不知道、不明白，也无法明白透彻的一个原因。
这样的信息隔阂，消费者不懂，销售一线不说清，越来越深的误解也就是难免的了。
尴尬二：你几折？
我司福利好，员工都投保，几年换家保，请问你几折
小张啊，我们去年有几个员工生病赔的不错，今年想换个公司投保，
你们有兴趣咩，给打个对折吧
对于企业来说，大部分时候 企业保险 = 员工福利保险，特别是大型企业，每几年甚至每年都要重新招标，在市面上寻找保险公司，采购员工福利保险。员工福利保险一般就是意外、医疗这些，大部分时候也会搭配一些相应的服务，比如体检、电话医生之类的。
所以大部分时候员工福利保险，是企业的一个重大开支，既然是开支，那么就是要不断的压低成本，对保险的作用，大部分时候也也停留在这个角度。
企业对于保险的认识水平，大部分停留在HRD身上，基本上HRD是决策的关键人物。但是无论水平多高，对于保险公司的杀价是不会停止的，价格标占比60%、70%、80%……曾经有同行新公司，互联网思维，一遇到这样的竞标情况，先在家里自己打五折，到了竞标现场再把自己打成骨折。
尴尬三：你们也算金融业吗？
如果说把保险、银行、证券，甚至P2P、支付、信用...等放在一个聊天室
那么他们一定会问，为什么保险也在这里？银行：我是金融业老大哥，所有的钱都汇集在我这里，来我这存款、理财、买房贷款、经营贷款，客户都是来跪求的
证券：别的不说，股市一波动，韭菜们的口袋都得晃两晃，我们也是被韭菜们供着的
P2P：我几十个亿的盘子，别看时不时有我的兄弟倒下，但客户来找我们借钱的时候也得乖乖的保险：你们。。。买点保险吗？我们这有死了赔的寿险、有车祸赔的车险、有癌症赔的重疾险，不行要不来理个财？十年120%返还。。。
金融行业一般来说都有些门槛，过去的金融行业都会让有一种仰视的感觉，但是保险行业不一样，保险行业没有办法即时的给到回报（短期理财类保险产品不算），所以在很努力突出自己的服务属性，一般都处于仰视客户的状态。
无论是内勤还是外勤销售，保险业可以说是最体贴客户的了，怕客户跑掉（继续率有要求）、怕客户体验差、怕客户投诉、怕客户真理赔(理赔对谁都不好)。
事实上，保险由于其特殊的形态和强监管要求，是金融行业中强有力的稳定剂。保险行业在不断融合进其他金融业态，比如出现P2P的信用保证保险、给银行设计的存款保险、信用卡的盗刷保险等等，保险在尽其力量来保障用户，也帮助其他金融行业提升用户体验，更好更平稳的发展。
……
保险可以说是金融业中最市场化的业态了，无论是面向个人用户还是企业用户，保险公司都是依靠其市场能力在不断开展业务，特别是寿险、健康险、养老险这样的人身保障类业务。但也是因为深度市场化的原因，产生了很多误解，是不是做传销的，是不是金融行业，等等。
今天的题目起大了，这个写起来好吃力了，好在是不要脸的完成了。写的时候也很有意思，想起了一些过去的经历，一些自己对行业的理解，有趣。比如对于企业而言，保险有个很重要的财务功能，本来是想说这个的哈哈，算了太敏感。
从业这么几年，我其实还是比较喜欢这个行业的，喜欢他的市场化活力、保障本质的稳定性，对于每个人来说确实是都应该了解的一种金融产品。我甚至时常也会想有没有可能去简直卖保险哈哈。其实我自己买的不多，全家人都只买一种消费类的重疾险，这个就不延伸了，免得有销售推广之嫌哈哈。
2019年6月6日
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