2024-10-06

负面反馈不可怕，避免员工情绪反弹的重点不是反馈的内容，而是反馈方式。管理者应该尽量避免使用带有明显主观色彩的词汇，比如，你总是，你从不等，无论何种事实，一旦带上了这类词汇，都会变成管理者的主观感受，引起员工情绪反弹。比如，妻子对丈夫说，你从不关心我。这种陈述明显不符合事实，只要关心过一次，就不能说从来都不关心。否则，听到的人会非常生气。