36氪企服点评正式推出《客户数据平台（CDP）选型指南》
2023Convertlab白皮书合集
1. CDP的过去与未来
CDP 的工作重点并不是单纯保存数据，是从数据的采集、身份的匹配识别，到数据的存储和挖掘，再到应用和赋能，通过数据与数据之间关联和分析，洞察人与人、人与物的关系，最后赋能企业营销，形成一套完整的体系。
2. 定义CDP
CDP应该具备的能力
场景应用
企业为什么需要CDP
- 用户场景碎片化
- 各个渠道数据分散
- 优化广告投放
- 私域运营与 DTC 营销模式
- 个性化营销
- 数据管理主体的转变
- 数据安全合规趋势
3. CDP的基础能力
数据采集
- 第一方数据主要是指企业在自营渠道产生的数据，例如：CRM，会员系统、售后服务等；
- 第二方数据包含企业在外部系统上产生的数据，这些数据由外部系统通过 API 提供，例如电商数据、广告监
测数据等； - 第三方渠道获得的外部数据资源（符合数据合规要求的数据）等全网的多维度客户数据统一归集和管理
???如何打通多渠道的数据,如何描述用户的行为数据,如何描述用户和用户的社交化关系
数据统一和洞察
数据统一: 多渠道,线上线下的idmapping
数据激活
问题例如这个标签 过去 360 天内包含某品牌的订单数大于 3 次,这个标签复合标签应该怎么设计???
全视野客户洞察分群
4. CDP 在营销中的核心应用场景
- 持续拉新：找到目标潜在客户和细分市场机会点
ONE ID，也就是要有将用户在不同渠道的身份合并统一的能力 - 老客促活：用户全生命周期运营，增加留存和复购率
复购关键因子??怎么找到??? - 精准营销：利用标签、分群和画像 精准高效寻找目标受众，节约营销成本
- 个性化沟通：用针对性的和个性化的沟通方式，提升营销效率
- 全渠道用户体验：统一各渠道的用户体验，提升用户满意度与整体 LTV
- 智能化运营：AI 驱动智能化数据应用，加速实现智能营销
??标签体系怎么建立,大标签,小标签分类
挺好的,讲的挺系统的,可以拷贝一份做PPT了......
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