2019年新榜大会上发布了一年一度的白皮书,私域流量成为了今年的营销关键词,根本原因是线上电商市场流量增长放缓,线上红利渐消失,进入流量的存量时代,各平台流量越来越贵,营销成本增加。如何降低获客和营销成本成了各品牌公司关注的问题,对私域流量引起了重视。
(下面是19年晓报告中的2张截图)
私域流量的本质是把用户真正的当人看,跟用户之间建立关系。这个交互是传统流量没有的。私域流量的优势是可以反复利用,无需付费并且能随时触达用户。
什么是私域流量
私域流量指的是品牌或个人自主拥有的、无需付费、可反复利用,又能随时触达的流量。私域流量的核心是链接流量的介质,强调的是较强的连接关系。让品牌或个人能实时和用户沟通,比方说,弱关系是粉丝可以关注你,但是你无法随时随地和他们互动交流。
线下实体店做私域流量有哪些好处。
线下实体店如果建立了自己的私域流量池,可以用微信个人号+社群+朋友圈+小程序来组合营销,日常发布产品相关信息和生活信息,能提高顾客对产品的品牌感知和信任,最终也就相当于新增了一家线上店,店的效能就可能翻倍。
从赚钱的角度看,盈利=转化率*客单价*复购率
而私域流量其实就是围绕转化率、客单价、复购率三个要素来进行优化。私域流量是如何优化这三个要素,简单举例:
(1)提升转化
传统的转化率是漏斗模型,转化率提升的核心是转化路径的设置,也就是让用户完成既定的通路,最后转化。比如今年很多企业产品开始利用社群做转化,尤其是高决策成本的产品,如教育和保险类的产品,在社群设置好剧本(讲座开始—群内烘托—私聊话术—朋友圈配合等),最终转化率非常高。
(2)提升客单价
提升客单价,除了和产品本身有关之外,还有另外一个重要的逻辑是从需求流量变成信任流量。比如几十块钱的,低于100以内,很多人其实是冲动消费,但是对于几百块钱的,或者上千时需要思考,其购买逻辑是首先得相信这家公司或者人。
(3)提升复购率
私域流量和公域流量很大的一个区分点,即使用权和所有权的剥离。在公域的体系内,每次触达用户都需要花钱,比如搜索流量。但在私域里面,只要是自己的流量可以N次触达,也就提升了复购率。
上面我们说了私域流量的本质把用户真正当人看 ,它是一个经营逻辑,需要长期长线经营考虑与用户关系,这也是与微商以销售为向导,视用户为韭菜的区别。
实体店商户的流量私域化方法,最常见的就是通过各种方式,将自己的用户转移到个人微信号上面。
我们要做的就是将私域流量和公域流量相互导流,这2种流量一个是可以自由触达用户,一个需要平台的分配,在实际运用中有互补的作用。
私域流量在前期启动期,可以通过购买公域流量实现种子用户的沉淀。
比如去别人微博、抖音、快手、知乎、头条购买,别人的电梯广告里去做广告,只要不是你的,就是要付费的公域流量购买 。沉淀多少为你的私域流量,你就有多少免费资源。
私域流量能够帮你节省营销、推广成本,但其养成是一个滚雪球的过程,需要时间,也需要资源。
都说做任何事情,都有一定的时间窗口,2019是私域流量的爆发之年,而红利可能只有今年和明年。时间就是金钱,越早进入越能抢占红利。
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