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如何交付一种确定的感受

如何交付一种确定的感受

作者: 乐高智慧商业 | 来源:发表于2018-03-14 23:20 被阅读20次

    看着电脑屏幕右上角的时间,离休息时间还有五分钟,回想了一下今日的工作内容,脑中的印象是:“都做完了呀...”

    事实也确实如此,工作上的内容是可以被量化,而每个人量化的标准却是不一样的。

    一份工作可以很简单,看得见的表面工作做完之后,充分的理由可以放松玩耍。理由是什么?我工作的成果已经摆在那里了。有过几次不完美的交付经历之后,自信多少有有些被打击,为什么会被打击,因为花费时间交付的工作成果,总是能被找出很多问题,自以为是个成品,其实连半成品都没到。

    工作的成果最终是要交付给用户的,如果你在公司,你的上级可能就是你的用户。如果你是自媒体人,你的读者就是你的用户。用户拿到你所交付的成果之后,用户会感受,会触摸,成果与用户的每次接触,都能给予用户确定性的反馈,能让用户更容易接受这个成果。

    将这个成果打磨精细,就会成为你的产品。

    但如果,交付的产品充满了不确定性,充满了与用户预期不相符的设计,用户会产生困惑,不解,茫然的情绪,最终这情绪会转化成愤怒。或者在愤怒之前,用户直接转身走人。

    做完看到见的工作,是远远不够的,穷举可能的场景和用户的操作,并对每种可能的情绪都实现做好准备。

    用心打磨的产品交付到用户手上,你的产品就进入到用户的一段生命里,在这段生命里用户会产生什么样情绪反应,取决于你交付了什么样的确定性。

    用系统能力去交付确定性

    有过健身经历的人会有这样的体验,健身的时候,是否将自己的注意力放在锻炼的部位上, 锻炼的效果会有很大的不一样。

    同样,以交付一个产品为目的去做产品,注意力放在做产品上,很容易会以产品为中心,让做产品成为满足自己情绪的事情。

    “以用户得到这个孔为目的去提供服务,而不是想着我要做一个打孔机,然后卖出去,这个就是产品和服务的区别。” 得到-梁宁。

    让用户得到确定性的数据分析结果,需要的系统能力,数据趴取,数据存储,数据建模,分析,可视化,美工,运营。最终用户得到的会是下面这样一个产品。

    为了将 区块链晴雨表 运营好,我欠缺的能力维度还很多,这个产品交付到用户手中的时候,不确定性还会存在。以用户得到有价值的数据分析为目的,需要做的事情还很多,路很长,心存不灭的希望,耐心会使这条路变变短。

    未完...待续

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