《心》

姓名：房奕宏

视顶传媒

【日精进打卡第16天】

【知～学习】

《六项精进》2遍200共遍

《大学》2遍共200遍

【经典名句分享】

我们活在世上所经历的事情，其实全部都是“难得拥有的”事情；如果能够深刻领会这个意思，感谢之心就会油然而生！只要能向自己周围的一切说出“谢谢”这句话，人生就能变得更加幸福美好！

【行～实践】

一、修身：（对自己个人）

颈椎舒缓15分钟；

二、齐家：（对家庭和家人）

陪读三字经和弟子规，给孩子睡前辅导，坚持每日精进！

三、建工：（对工作）

常务工作推进；

｛积善｝：从2020年11月30日起日日行善

【省～觉悟】

京瓷当时是一家位置偏僻、毫不起眼的街道工厂，几乎没有任何知名度，能从松下集团得到订单，实在难能可贵；同样从“松下先生”那里获得零部件订单的同行中，有些人总是愤愤不平，一味抱怨松下“欺负供应商”；正是他们提出的苛刻条件锻炼了我们，想到这些，就不能忘记对“松下先生”表示感谢，我这样告诫自己；有点同感，在今日阅读的章节文字中，脑海里不由自主的浮现每一次与客户正面签订合同后客户的期望和信任寄托的表情，我深表感谢，而且荣幸之至；比起稻盛先生，我们荣幸的是服务的所有客户中，有金融业、医疗业、科技、教育、物流、大健康等都是三百六十行排名靠前的这些行业，不仅都比我们做的大做得好，而且也是我们的A类客户，前两年初步接触这些行业的时候，坦白讲我也背地骂过客户，觉得很变态，和松下其他的供应商一样觉得客户欺负我们；直到09年服务的最后一场年会，这家企业的董事长在会务压轴之时上台一番讲话，让我记忆犹新，颠覆了我对客户苛刻要求的认知，这位董事长压轴的每句话都有一个共同的特点，就是每句话都包含“感谢”二字另加一鞠躬，最后一句话是“感谢为本次大会精心护航，提供会务保障的单位”，说完朝控台的位置深鞠一躬，我正好也在控台位置总控整场活动的视听设备，那一刻我和控台的几位同事情不自禁的起身，又不约而同的向舞台上这位绅士的企业家鞠躬回礼；每年的年底都是我们最忙的时候，通宵是常有的事儿，而且每场活动结束到撤离完毕甚至凌晨才能吃上一口饭，甚至有时候开车去出去十几公里找不到吃的，就是这样紧张的日程连战一个多月的情况下，听到了这位企业家的这句感谢，而且虔诚绅士的鞠躬，落座后我感觉一股暖意，鼻子一阵酸涩，眼泪竟然夺眶而出，就是这样的深刻记忆，让我开始真正认识服务，真正担当起客户每次的托付，甚至在初创阶段就定下了我们的服务理念“满足客户需求，超越客户期望”；果然，转念即可转运，全身心投入服务，精细化服务，标准化服务，开始在会务服务的某些细节点点上开始尝试，也得到了客户的满意度；诸如此类的“感谢”特别多，每次活动结束后都能收到客户微信私发的“感谢”话，甚至有客户在会务保障期间，亲自端起酒杯，邀请我一起入座，发自内心的说“你办事我放心”等；客户每一次的苛刻要求，都能让我们在服务上有所提升，每次客户期待奇思妙想的呈现效果，都能让我们脑洞大开思维散发，近两年客户在同一种诉求之下，我们总能有三种以上的方案呈上；我想说，不是所有人都真心感谢客户，心纯才能见真，客户二次需求托付，一定是我们的努力得到了客户的认可，我们荣幸之至，更加努力，一次性合作以后再无商联，我们深度自省，寻根究底；每一次活动的呈现都是一场灵魂的修炼，感恩，感谢所有成就我们的客户；

【感谢】

感谢习近平新时代的中国铸梦创业环境

感谢新冠疫情时期舍我为公得白衣天使

感谢父母爱人孩子对家庭的付出和奉献

感谢每一位托起这份伟大事业的伙伴们

感谢每一家助力我们视顶传媒的客户们

感谢每一位实修结缘的塾友师兄和同学

【志愿】

1. 传播稻盛经营学，择善分享利他；

2. 将提高心性，磨练灵魂为终生必修课；

【打卡始于20210101，持续打卡于20210410】