又到农历年尾，年味渐浓，但工作的高峰期却依旧未离去。
今年的天气忽寒忽暖，感冒发热的病人特别的多。
工作量持续的增加，持续的加班，身心疲惫。
最近发生的事情，让我感触颇多。
第一次直面医患沟通的冲突，首先是懵了，然后是难受，接着才是接受和反思。
面对持续的压力，人都是会有情绪的。
面对情绪，需要的是冷静和耐心，不然口不择言，获得的只是一场意想不到的冲突。
说出口了，就收不回去了。
被骂懵的自己，连晚餐都忘记了，大脑一片空白，靠着机械的习惯和反复的提醒，才磕磕碰碰的把工作妥当完成。
被骂且不带一个脏字，直戳良心的疼，倍感难受。
之后的几天，咖啡因是支持自己每天上班的支柱。
慢慢缓过来，才敢去回想当初的情形，其实老者说的，至于我是当头棒喝，使我能够重拾初心，耐心去沟通。
病了，特别是自己关心、所爱的人病了，着急、难受肯定是有的。需要的是帮助和理解，遇到不良的情绪便有可能爆发。
面对这一切，需要的是耐心。
然而耐心并非易事，并非瞬间便可获得。
这是场漫长的修炼，需要反复、多次的重复，才能一步一步的习得。
会有时而倒退，时而原地踏步的情况。
保持初心，深呼吸，少说话，才是良方。
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