什么是金字塔型结构?为什么要用这种结构表达?工作中如果实战应用呢?
金字塔原理:1. 保证逻辑清晰:结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递减,先重要,先全局,先总结,先论点,先结论,先结果;2.揣摩心理、迎合诉求:以受众为中心,体会老板意图,关注点需求点利益点;3.达到沟通的四大目的:观点鲜明,重点突出,逻辑清晰,主次分明,思考力,号召力,影响力;4.学会结构化系统思维:众向,自上而下,自下而上,横向:演绎归纳STAR用演示说话。
例子:小张是老板助理,老板说要开总办会议,总办会议非常重要,公司三位副总(李总、王总、余总)必须参加,因为三位副总经常出差,让小张了解情况,然后安排会议。了解到李总这两天都在,随时都可以开会;王总秘书说王总出差了明天回来,明天可以的;余总秘书说今天没有时间,已经和客户约好谈事情,明天有空;小张去问大会议情况,今天已经被客户预定了,明天可以用。
未用金字塔组织的思想:
李总都在,王总和余总明天有空,会议室今天没有空,会议明天开行吗?
用金字塔组织的思想:
老板总办会明天上午9点开议,在大会议室,三位副总都在,议题他们知道,材料他们收到,你还有疑问吗?
金字塔原理的基本结构:只要你讲话听众脑海中自动有两个问题,你想说什么,你想怎么说。当你找老板时,老板想知道你找他的目的;当你向客户宣讲,客户最想听,你说的对我有什么好处。
你讲话前要准备好这四个问题的答案:1. 你想说的信息观点、主张;2. 思路、顺序、结构;3. 目的;4 好处。
先做人、后做事:1. 感性做人,理性做事,感性切入、理性回归,攻心为上,攻城为下;2.要话先说,要事先做;3. 老板喜欢选择题,判断题,不喜欢问答题、填空题。
如何迎合听众的需求?不是你讲什么听众听什么,应该是听众喜欢听什么,你讲什么.
揣摩心理领会意图,重点突出,投其所好:所有听众我们分为领导和专家两种。专家(医生、律师、研发、技术、科学家等)最不喜欢听结论,因为你在挑战他的权威感。对领导、老板说过程,对专家说结论。
例如:某某互联网公司新品发布会,在以下四种(顶头上司、用户、媒体、政府)类型的人中,谁是最重要的人,他们都关心什么?
用户最关心的是:功能、性能、性价比高、方笔、快捷、稳定、可靠
媒体最关心的是:创新性、创意、国际专利、国际领先、新闻性、话题性、噱头、炒作
政府最关心的是:GDP、就业、环保、政绩
顶头上司关心的是:功能、用什么技术
产品的购买者是用户,首先肯定是用户,其次媒体,顶头上司可能是发布会中最不重要的人;首先要讲用户的关注点,新功能有什么好处,有那些功能操作方便,形象、口碑、时尚、代表品味,最好越便宜越好,最好7*24服务,媒体关心新闻性,噱头、炒作,最次要的是公司领导,要首先迎合最重要的人,最有影响力的人,要影响有影响力的人,影响关键任务,假如开大会或群发邮件时,难以判断,我们应该迎合操过50%人,不要管少部分人,迎合大部分人的利益点,诉求点,以受众为中心。
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