遇到过一位领导,我们做任何事情她都要逐个逐个地检查,有次她搬张凳子坐在我旁边,用半个小时和我一起逐个核对报价,虽然数据并没错。
类似的事情经常发生,让我觉得做事情没有任何成就感并不被信任,一样的工作需要花费2个人的时间和精力,效率极低。
加上其他种种因素,辞职是我解决问题的答案。
后来在一次课堂上,我才发现解决和领导沟通问题,可以通过“向上管理”实现。
我把知识学以致用,和现在的上级领导的关系相处十分和谐。
那向上管理是什么,为什么向上管理能更好地和领导沟通呢?
向上管理,顾名思义,就是向上管理老板。总结成3点:
一、目标一致
二、建立信任
三、向上沟通
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目标一致
粤语有首经典儿童歌:一支竹子易折弯,几支竹子断折难。
做过几个大小项目后,深深地意识到团队目标一致的重要性。如一个团队做事不是朝着一个目标前进,而是各怀鬼胎,那目标达成的可能性也可想而知。
大多职场人的目标都是工作上证明自己的价值,获得老板认可升值加薪。那明确自己的目标后,要达成这个目标可分成3步:
1、了解老板的目标
我曾经策划一个线上的运营学习社群,在0经验的前提下,获得很好的效果。老板事后对这次活动的评价是:很多操作超出我的预期。
后来我做了复盘,这次活动之所以那么成功,是因为我非常明确老板和每一参与者的目标,并且使所有人都得到他们想要的东西。
2、确认自己的目标
学习群建群的第一天,社群的小伙伴很兴奋,一直有人自己介绍和沟通运营知识。但消息太多会导致阅读成本很高,参与进来的小伙伴也很难抓取重要信息。其他同事表示社群活跃就够了,不用管太多。但我没有停止思考,因为这样任由发展,大家并不能都有所获,同时我心里知道,这是我一个很好0经验操盘的学习机会。
我的目标:获得老板的认可,证明自己的能力。大家都有所收获,实现共赢的活动才是成功的。
因此,我不断地问自己,老板最想要的结果是什么,每个人进群来想获得什么。
3、使老板和自己的目标发达成一致
我思考到凌晨,得出这些结论:
进群来学习的小伙伴,是想听到有价值的学习分享;
进群来分享的嘉宾,可以通过帮助别人获得满足感,也能交到志同道合的朋友的机会;
而老板,他想收集到他想要的写作素材,并且让他的粉丝知道,他的出品必属精品;
而我,则是作为一个0经验的小白,但也要证明自己的能力。
所以我花了3个小时翻了几千条聊嗨了的聊天记录,从中邀请了8位分享嘉宾,并且制定明确的分享沟通规则,让每位嘉宾在分享的时候,保证效果最大化;同时也给存有疑问的小伙伴留有时间提问。
最后的结果皆大欢喜。小伙伴表示在这个学习群学习了很多很有意义,老板也放心地把更多事情交给我处理。
2
建立信任
信任是影响力的基础。你需要让老板信任你的人品、可靠性、专业能力等,否则对老板就没有影响力。
让老板信任,首先要给他知情权,把自己的工作主动向老板汇报。老板能够掌握你的工作动态,是信任的第一步。
1、表现专业
在职场上,没人有义务为你的成长买单。
有个老板说过:一个项目我交给你,是相信你有能力完成。因为万一失败的话,对你而言,只是一个失败的经历,但对我而言,我需要承担失败带来的全部风险。
因此,想获得老板提供的机会,最基本的要在工作职责内表现足够专业。
2、兑现承诺
职场上有些人爱在领导面前把自己的能耐吹得天花乱坠,但是真正到检验结果时,业绩数据个个难看。这样1次2次后,老板自然不再信任他。
在这越来越讲究个人品牌的互联网社会,不要轻易消耗自己的信用条。无论是对待老板,还是对合作伙伴,都要做到言出必行,兑换承诺,这也是一种打造个人口碑的方式。
A工作能力很强,每次他接到老板的任务时,都会信誓旦旦地承诺自己做到120分,但实际工作成果最好的时候,也只能做到110分。
而B则属于那种内敛低调的人,他一般都会说尽力而为,于是他每次都会做到100分,都能达到老板的期待。
后来老板越来越器重B,而A还在原来的职位。
因此,给别人几分的期待,就要达到几分的结果,不要消耗别人的心理落差。
3
向上沟通
1、及时向上汇报
别让老大问出“那件事办得怎么样了?”只要让老大说出这句话,就表示你老大获得的资讯不充足。
我以前有个毛病,以为自己默默做事,老板肯定会看到的。如没其他突发情况,过程中做多少努力才达成老板的效果,我也从不主动和老板汇报请功。试过几次,老板主动问起事情的进度,我才汇报相关情况。
这半年的时间,我在公司属于默默的存在。
有一位前辈好意提醒:你这样默默做事,不主动汇报很吃亏的。首先,领导不知道你在做什么,也不知道事情的进度;再者如果每次都要他主动问你,长期这样,你给他留下的印象不好。建议你以后每天都给老板汇报你的工作进度。通过具体数据说明当天工作结果。
在后来的工作中,我都会在固定的时间给领导汇报我当天的进度,包括具体的数据体现和结果分析。从此老板不但记住我,有好的项目机会他也第一时间想到我。
因此,及时汇报,也是建立信任,建立专业形象的重要手段。
2、成为解决问题的人
职场中经常会听到这样的声音,抱怨公司这个地方做得不好,那个地方又不满意。坦白来说,这样的抱怨一点用都没有,只会让领导觉得你没能力。抱怨是最没成本最没意义的行为,谁都可以。
如方案存在问题,老板肯定也看到,但老板聘请员工是为了解决问题的,如果你只是提出问题却没解决方案,只会给大家带来负能量,其他都于事无补。
正确解决问题的沟通方式是:
老板,关于这个问题,我准备了方案A.。。,方案B。。。我个人觉得方案A比较好,理由是。。。老板,你觉得哪个好?
简单概括成3点:
1、不只是提问题,同时也要提出建议;
2、提两个以上建议,并加以分析;
3、与上司讨论,并由上司作裁决。
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结语
任何关系都是一个利益或能量交换。即便是爱情,亲情,友情,职场关系更是如此。在职场中,通过目标一致,建立信任,向上管理这3点做好向上管理,升职加薪早一步!
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