腾讯内部已经没有人说产品了，说产品就是外行了。
举例岳打孔机，用户要的不是一个打孔机，而是墙上的一个洞。
如果说做一个产品，打孔机，产品经理的着眼点就在打孔机的外形、尺寸、颜色、性能等方面。
如果说是一个服务，就问问客户为什么需要一个打孔机？然后回答，能不能造一个打孔机借给客户？或者租给客户？或者去别的地方买一个打孔机借给客户或租给客户，再或者用户需要的时候，我直接提供服务，去给他们打一个洞就好了。
把产品变成服务，名词不一样了，视角不一样了，方法和结果都不一样了。
系统能力，比如一个人好的身材，其实是长期自律和运动的结果，有美感而得体的着装，是一个人审美能力和情操陶冶的结果，优雅的谈吐和举止，是一个人学识和阅历的结果。一个人自然的展现，是经层层叠加和积累的底层系统能力的结果。
不确定性的东西是没有办法让你投入时间或者持续依赖的。罗胖的60秒就是一个确定性，我以后的周记也要提供一个确定性，周周更新，系统升级，思维更新，运用模型。
用户需要即时满足。
2020-09-22
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