一本很容易看完的书,都是教我们沟通的技巧,选取几个,希望对大家有帮助。
【利用投影】
大多数时候我们都不会那么轻易说出自己对一件事的看法。比如“优秀是逼出来的,你希望我以后严厉些吗?”这样的提问,很可能会使对方详细思虑然后得出一个加工之后的想法。这个过程当中,该如何才能得到最真实的想法。用投影,将问题中的“你”改为“别人”,“他们怎么看他们的部门主管?”这样能够得到更加真实的想法。
我们总认为我们陈述的是“他人的意见”,但说穿了,其实还是“自己的意见”。
【二段式提问】
我们经常会问这样的问题,“你期待的薪酬是多少”,对方的回答一般让我们难以招架。沟通不好,则是双方生隙。但如果这样提问,“你希望能拿多少薪酬”、“实际上呢希望是多少”。人们对自己都会有过高的预估,而这涉及这种问题时,更是会不自觉的欺骗自己,这样提问,能够更加的接近真实情况。
【预想最坏情况】
我们会这么询问对方:“这个任务什么时候能够完成”。有经验的人都知道这个时间期限并不靠谱(少数人例外),都会在心里往后延期一些。所以对情况不熟悉的话,我们一定要在提问之后,继续再提问,“如果接二连三的发生了最坏了情况你觉得大概什么时候会完成”后面得到的答案往往更靠谱一些。事实上即便是后者,很多时候完成任务的真实时间依然会延迟一点(再次证明了人总会高估自己)。
三个沟通小技巧,很棒呢,不在多在于练,多加练习帮助自己提升沟通能力。
作者:上下春秋
日期:2019/6/13于南昌
(这是上下春秋的第81天持续更新原创)
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