一天上午，办事大厅，有人问办事员小白一个问题，小白觉得自己说的很清楚了，可来人依然没有听懂，反复的问了几次，还没听明白，小白失去了耐心，急了……
我说的很清楚，而你没听懂，我急了……
不知道大家是否都有过这样的经历？是否都看见过这样的经历？
为什么我说的清楚？你却不明白呢？
因为我们中了知识诅咒，就是说在我们知道某件事情的时候，我们很难体会到、了解到不知道这件事情的人的状态（包括：认知与情绪）。
我曾经的讲课也中了这样的知识诅咒，以为自己明白，下面的听众就明白，其实并非如此。
有时我在想，我在为谁讲课？其实如果听众没有听明白，那我只是在自言自语，自己给自己讲……
因为知识诅咒，造成了很多的矛盾，师生间、亲子间、上下级之间、同事之间、服务与被服务者之间……
所以，我们需要知道有这个知识诅咒，然后理解他人的不明白，接纳他人的不明白，放下我执，用足够的耐心去倾听，去沟通，去解答……
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本文标题：知识的诅咒——人与人之间交流的鸿沟
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