顾客边界和组织边界

智联招聘的数据来说明现在人才的流动性。有36%的人做一份工作不超过一年，只有10%~20%的员工做同一份工作达到5到10年。过去在管理上一直想的是管住人，今后要转向赋能和帮助人成功。

组织的问题也不再是怎么把人留下来，而是怎么把人在内部流动起来，否则人才就会离开。“已经没有人愿意固守在一个岗位上，人们更重要的是希望活得有意义，无论工作和生活都是如此。这是组织管理当中挑战最大的一件事情。”因此，组织需要打破部门之间的边界，让员工可以在不同的工作里去实现自我成就。

其次是顾客边界。在很多行业里，边界都在不断被打破，行业间的界限越来越模糊。这时候，组织要遵循的原则就是：顾客在哪里，组织的边界就到哪里，而不是固守原有的行业边界。

共生型组织：组织会根据环境变化而变；以顾客为核心，建立起一个开放而包容的组织，可以像水一样变化，适应环境带来的几乎所有挑战。