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顾客边界和组织边界

顾客边界和组织边界

作者: 书生艺说 | 来源:发表于2018-10-07 08:51 被阅读0次

    智联招聘的数据来说明现在人才的流动性。有36%的人做一份工作不超过一年,只有10%~20%的员工做同一份工作达到5到10年。过去在管理上一直想的是管住人,今后要转向赋能和帮助人成功。

    组织的问题也不再是怎么把人留下来,而是怎么把人在内部流动起来,否则人才就会离开。“已经没有人愿意固守在一个岗位上,人们更重要的是希望活得有意义,无论工作和生活都是如此。这是组织管理当中挑战最大的一件事情。”因此,组织需要打破部门之间的边界,让员工可以在不同的工作里去实现自我成就。

    其次是顾客边界。在很多行业里,边界都在不断被打破,行业间的界限越来越模糊。这时候,组织要遵循的原则就是:顾客在哪里,组织的边界就到哪里,而不是固守原有的行业边界。

    共生型组织:组织会根据环境变化而变;以顾客为核心,建立起一个开放而包容的组织,可以像水一样变化,适应环境带来的几乎所有挑战。

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