『心理学』
一、理论
1.责任分散理论：在一个助人的场景下，旁观的人越多，单一个人提供帮助的可能性越小。
故事：在外国发生了这么一件真实事件：有一个妇女，被歹徒杀害。案发时间段，有38个人，看到了，直到伤害实施半小时后，也就是被害人死亡，才有人打电话报警。在这半小时内，有旁观者的尖叫声把歹徒吓走两回，却无人来制止。事后，有很多人打电话到报社，要求公开这38个安分守己的公民的身份。或许，媒体上会说这是麻木不仁，冷漠，不道德。但是心理学家却认为，越是在旁观人多的情形下，受难者，接受救助的可能性越小，也就是“责任分散理论”下，那些所谓的“冷眼旁观者”，并不一定是道德沦丧。
2、亲社会行为：符合社会期望的，对社会有利的行为。
助人行为：对他人有利的亲社会行为。
利他行为：为他人有利，不涉及对己利益的助人行为。
二、实操方法——助人五步走
1、觉察：能够观察和感觉到，有人处在困境中。
2、解释：（解读和判断）这确实是一个需要另一个人去帮助的状况。
3、责任：是不是一个可以负责的情景，比如，受困者，有亲属在。
4、能力：有没有能力，有多大的能力。
5、行为：最后才是去“做”，去“行动”。
影响助人的因素：
1、环境因素：自然环境——温度适宜，助人成本低的环境，助人行为更易发生。
社会环境——熟人社会，助人发生的概率更大。
2、榜样作用
3、情境的匆忙程度
4、助人技能
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