每天三分钟学一个新知识，
这里是【每日一课】，
你好，我是树文。
在人际沟通中，常常遇到这种情况。
“关于这事是这个样子的...”
“我知道，我知道...”
“这个问题，他们通常都是这个样子的...”
“我知道，我知道...”
你的身边有没有这样的人，不管你说什么，他只要是稍微知道一点，甚至是他领悟到了你接下来要说的意思，马上来这一句，“我知道，我知道...”。
我们身边，真的很多这种人，然而这种人却在自己的世界里不得自知，自以为自己状态很好，懂得很多。然而，沟通的对象会逐渐沉默，不再继续往下说。
这种行为在人际沟通中，是非常令人讨厌的，自杀式的沟通方式。
为什么我特别有感慨呢？因为做培训的原因，需要跟别人讲很多事情，有的人在咨询沟通的时候，你跟他讲事情，他总会以最快的速度给我回应，“我知道，我知道，这我知道...”。
我心里的声音是，“你知道个屁啊！你知道还要来问我？要么你好好听，给我一个正向的回应，要么就这样拉倒吧！”
我曾经的一位直属领导说过的一句话，至今为止一直非常认同，而且受益匪浅。这句话是这样说的，“你要感谢生命中那些愿意教会你一些事情的人。”
打断别人的话，本身就是一种很不礼貌的行为。同时还用“我知道”的这种语句回应对方，这会让沟通的对象下意识的以为你是不耐烦或者是不想听了。
也许你并不是有意的打断，只是下意识地告诉对方，这个事情你是真的知道。你并没有否定对方或者不耐烦的意思，只是一种自然的反应。
然而往往很多时候，很多矛盾都是出于不自知，这种不自知是自己的习惯性的反应。
应对这种问题，我们那要怎么办呢？
首先，认真地倾听是就是最基础的尊重。
这件事情，即使你已经知道了，对方在跟你说的时候，你只需要微笑点头，或者来一句，“奥，原来这样子呀。”这个时候，懂也要装不懂，大家都开心。
因为呀，对方在跟你讲事情的时候，他是有成就感的，你要做的事情就是成全他的的成就感。
什么是高情商？高情商的表现，就是成全别人，愉悦自己，大家一起开心。
你可能会说这不是很虚伪吗？其实这不叫虚伪，也不叫拍马屁，而是尊重。
其次，把“我知道”换成“这个之前有了解过”。
如果你需要说点什么告诉对方，这个事情你是知道的。可以把“我知道”的连句换成“嗯，这个之前了解过。”
连句代表的是不耐烦的意思，会让对方在潜意识层面出现反感情绪，而告诉对方一句。“这个我之前了解过”，是一句很平常的陈述句，一来，你表达了你已经知道过这个事情了，二来，对方也会根据你所掌握的情况去调整他所讲的内容。
有时候同一个意思，换一个表达方式，得到的效果是不一样的。
最后，延伸事件的知识点，多问一句：为什么！
最高情商的表现还不是默默地倾听，而是在你知道的这件事情上，多问一个为什么，你知道的也许仅仅是这个事件，那么如果你能够和对方一起去延伸探讨这个事情，对方会非常开心。
因为你不仅认真在听了，同时还有反馈有互动。
以上就是应对习惯性的使用自杀式聊天用句“我知道！我知道！”的解决方法。我给你分享了三个方法。
第一个方法，做到默默倾听，懂也装不懂，这是对对方的尊重。；
第二个方法，把“我知道”换成“这个事情我了解过”，提醒对方调整讲述内容；
第三个方法，多问一个为什么，有互动，沟通更畅快。
以上就是人际沟通中的一个小小的知识点，帮助你了解自己的语言习惯和提高情商的沟通技巧。
我是树文，我们明天见。
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