广东和平总部拜访分公司活动纪要

日期：4月8号

参会人员：

和平副总林泽练，和平副总谭玫，和平副总+票务张美瑞，签证部总监何文杰，出境部总监周慧红，定制游部经理许嘉宁，Mice部吴恩经理

主要议题：

1、和平总部2018发展战略

2、分公司近几年发展回顾

3、各部门负责人做部门业务介绍

4、业务探讨：A.如何应对市场变化 B.如何更好开发老客户及潜在客户 C.分公司对总部产品的需求及建议 D.分期付款对业务的刺激性 E.其他探讨

第一站：荔城分公司

负责人：卢小平

排队付款的场面

踏进荔城营业部，就看到每个工作人员都忙着接待排队报名的游客，一派旅游业繁荣的景象。

荔城分公司卢小平姐分享:

1.荔城分公司客户群体大多是本村村民，大多享受拆迁补偿季度分红，出游基本现金付全款，客户选择的产品以大众化散拼产品居多，用平姐话讲都是不差钱的主，分期付款不需普及。

2.业务平时会收集各供应商产品，打印放店里的文件预览架，前台等显眼地方供商户随时取阅并择选路线，经常报名的老顾客居多，很多老顾客体验好转介绍新客户来报名，做三代人生意，踏水价时老人出行，节假日介绍孩子们来报名出行，暑假寒假带孙子辈出游。

3.选择产品方面除了总部现有的供应商外，还会有部分自己找的优质供应商产品，并转介绍给总部签属总部供应商和大家共享，平姐希望转总部签属供应商有快速回应，期待总部收客系统上线，也会对将来收散客起到便捷操作，对未来市场拓展也会起到一定促进作用。

相关负责人业务对接洽谈中

林泽练副总：首先讲到旅游未来趋势，市场营销环境分析，旅游+概念普及和应用，了解分公司客户的来源及维护，市场潜在力分析，维护好顾客忠诚度，就是很好的口碑宣传，手上掌握的现有资源，拓展渠道，分公司兄弟单位和总部探讨深挖各自有优势的现有资源整合，延升无限的可能性，如何做到价值利益最大化。还要给林总点赞，肠胃不适连吃四天粥的情况下，一大早深圳出发赶往荔城和大家一起对接分公司业务。值得嘉许，也是大家学习的榜样。

谭玫副总:聊到旅游业的发展过去今生，之前旅游的常态变化及公司走访收集分公司对总部要求及建议，并建议平姐根据客户群体结合产品分类，做个客户群关系筛选及分类，精准投放产品，如老年人产品，中年产品及亲子游产品。

周慧红总监：做了出境产品的上品质团优劣分析和市场现状剖析，出境游必须派正规导游和必须签属旅游合同的重要性，纯玩团及购物团客户的反馈及体验。并且与平姐在出境线路从泰国至新马及东南亚线路都第一手资源做了手把手对接。

何文杰总监签证之前就都有很好的业务往来，并介绍总部现有送签权的国家，且承认后续签证服务跟进好的同时，价格不高于同行价，最大化支持分公司业务。

许嘉宁经理：详解大众化产品及高端订制产品的区别，搭配产品是否客户需求的，高端产品筛选及客户关系维护，高端私定产品深度游体验，常规旅客住周边价格相差不多可以安排住城区，拉升客户的体验感，让客人感觉到相差不多的价格，可以享受高规格的便利及舒适度。

吴恩经理：详解为大企业对会展服务的要求，会议+旅游概念和常规产品的不同之处，大型会展会务的策划统筹，大量资源输入运用，不同层及的企业对会展会务的不同预算，并且都是企业提前有规划的项目，准备时间充分，像单位福利旅游和年会，全国经销商会议之类的。曾经服务过的企业有华为、广汽、人寿等……

张美瑞副总：介绍民生银行分期付款业务，分期有3.6.9.12月期分期付款，每周两期产品在银行公众号及app推送。介绍总部B2C大系统上线时间及功能一供应商及分公司在线发布时时产品，除了官网收客端，分公司门市也可以做产品二类分销，自有网站的二级域名站点链接，B2C系统产品第三方平台导入，(比如飞猪，同程，百度竞价等。票务沟通，除普通客票合作以外，都会面临结算压款等问题，需要探讨要不要放开，平姐会再约专门对政采GP客票做了解及使用规则。

总部及荔城分公司员工合影

第二站：凤凰城分公司

由于陆总业务繁忙，没能见到。业务经理钟肖霞及梁凤英一起做了各业务版块业务对接外，了解到凤凰城分公司业务连年下滑。主要原因，原客户群体以政府包团和陆总朋友之间转介绍客源为主，政府团限制外出后，散拼由于市场拓展及转型没能及时跟上，加上周边新入住5-6旅行社竞争市场，导致客户流失，现维护的老客户陆总朋友之间的熟客为主,各业务版块在现有产品上最大可能给予支持，分期付款等并急需散拼大系统的对接功能，除了及时报价及数量的准确性，运用网络系统更好的做散客市场推广。

总部及凤凰城分公司合影

第三站:黄埔分公司

黄埔分公司一直比较稳定，客户来源国有企业大客户维护的较好，稳定的客户2000多个，大部分退休人员，工会组织为主。还有企业会展会议的承结安排，利润点保持稳定，现维护的这一家企业平时有四家旅行社参与竞价，进一步维稳市场及拓展也需要公司大系统支持，并且分期付款也有促进作用。

黄埔分公司前台

第四站：天河分公司

邓俊平经理：很认可总部品牌，业务以欧洲地接为主，一年的量1000万，主要优势的产品境外酒店，车，餐厅之类的，有优势产品包团为主，其中部分主题游，亲子游，体育竞赛之类的较多，后续准备上线散拼计划，拓展直客市场，长线价格高的产品结合总部银行分期。

会谈中

对公司数据估计是偏保守状态，也在努力尝试地接在线系统下单，网络化运营发展。

总部和天河分公司合影

第五站:南边分公司

现有品牌，生意人酒店预订平台，聚划算预售抢购，恒生国旅，17年分公司铺设广西，西安，成都等20家分公司，公司员工270人，技术团队30人

认真工作
广东和平总部拜访分公司活动纪要

17年销售额3亿.现金流运转良好，持续盈利状态好。主要业务以酒店为主延升捆绑产品及景点产品，产品包装策划简单清晰，上线时间无限制，只要销售谈回来，进行包装第一时间上线，定位让客户在马筒时间交易，淡季为酒店去库存之名拿到很优惠价格运用新媒体工具，以提前预售抢购的方式在线分销销售，线上销售是以线上达人二级三级分销销售模式，达人精准推荐，达人互粉转发，给予固定的返佣，目前在线达人10万人，交易客户1000万左右，总部各位领导也进行深度沟通及了解

广东和平总部拜访分公司活动纪要

后续会除了单一产品外，境外旅游线路尝试做线上预售抢购，，用现有深航曼谷计划位+出境切房酒店+赠送签证打包产品做一期抢购产品上线。

总部和南边分公司合影

羊城八大景之一，背景财神爷，定个小目标，赚他2个亿。

掌声响起来

很感谢公司领导支持及引领安排此次分公司拜访参与很宝贵的一次有效沟通，我们携手努力让广东和平国旅在成长路上更卓越辉煌。