本文是998陪诊武汉服务中心桂经理撰写的一位宜昌老人携伴前往武汉协和医院复查的陪诊日记,在得到教授的确诊后,老人已经回到宜昌继续治疗,希望他早日康复。
肖女士是湖北宜昌人,毕业后定居在深圳。年初在父亲患了膀胱癌后,当即辞了工作回到宜昌老家照顾,3个月后父亲的病情逐渐稳定,这才返回深圳。然八月下旬老人的病时有反复,想来武汉复查,死活不肯让肖女士再请假回来陪伴,肖女士拗不过只好作罢,又心系老人安危,在网上找到998陪诊希望能够陪同老人家在武汉看病。
(以下是桂经理书写的陪诊日记)
老父只身来就医,千里牵挂多嘱咐
8月30日下午,从北京客服总部传来一条陪诊需求,一位远在深圳的女儿肖女士为她的父亲预约了31日上午武汉协和医院的陪诊服务。我和肖女士电话沟通完才知道,肖叔叔在3月请武汉协和医院的李兵教授前往宜昌市夷陵医院做了膀胱癌手术,8月下旬病情反复,想来武汉再找李兵教授复查。
肖女士告诉我,正常预约挂号满了,她通过网上平台申请了李兵教授的加号,但是要等到所有病人看完才能看,希望我们能帮助父亲早日看上病。我回复她,医院窗口会预留一些号码,我可以提前过去尝试挂号,这样看病的时间能提前,但是不能保证。肖女士说好,留下了肖叔叔的电话,说他们今天就到武汉了,让我提前和两人老人联系下。
电话打过去后是肖阿姨接的,说他们坐动车过来,到汉口火车站。我请他们在汉口火车站附近找个地方安顿下来,明天早上打个车10分钟就到协和医院;同时和他们确认了携带的资料,身份证、既往病历、检查胶片、报告等等,得到确认回复后,才结束了通话。
晚上7点多,再次和他们通电话,告诉我已经安顿好了,我们约定明天早上8点30分在协和医院门诊大楼导医台会面。
夫妻情深义更重,同甘共苦感人心
8月31日上午7点30分,我到了武汉协和医院,熟悉了泌尿外科和可能检查的一些项目,拨通了肖叔叔的电话,没想到肖叔叔和肖阿姨也到了,说怕来晚了所以一大早就过来了。我在门诊大楼的导医台看到他们,拿着他们的身份证办了就医卡买了一份病历,然后去自助挂号机上查看李兵教授的号,意外发现居然有号,赶紧挂上,第十九位,按照平均一个病人5分钟,10点钟就能看上了,比加号快多了。
拿到挂号小票后带着肖叔叔和阿姨前往门诊大楼5楼的泌尿外科门诊,肖叔叔大概有175,但是很瘦,腰部插了几根管子和袋子,说是导尿,现在尿液只能通过这种方式排出。一路上,我都很紧张,担心有人碰到他,协和医院的手扶梯又很窄,我只好走在前面开路。到了泌尿外科的候诊区域,我让阿姨和叔叔先坐着休息。
协和医院的分诊叫号和别的医院不太一样,拿着就医卡在分诊台旁边的叫号机上刷一下就可以了,叫号机会自动叫号,非常方便。8点30分,分诊台护士说李兵教授临时有点事,会晚一些过来。我思考了一下,想着先找一个普通科室看看,是否需要做基本的检查,例如血常规、尿常规等等。普通科室挂号费4.5元,关键是节约时间。和叔叔阿姨沟通后,他们也说行,然后我下到1楼挂了泌尿外科的普通号,第九位。再回到5楼泌尿门诊看到普通号排第三位,大概还有30分钟,我让肖阿姨先去吃早饭,肖阿姨却不肯,要陪着肖叔叔。在等待的过程,肖阿姨时不时提肖叔叔整理下衣冠,轻轻的把手盖着肖叔叔的手,劝慰他安心。
教授确诊和安抚,老人女儿终宽心
9点20分,普通号叫到我们。普通科室坐诊的是一位女医生,非常的和蔼,详细咨询完后告诉我们,不用再做检查了,直接找李兵教授看就行了,回到候诊区路过李兵教授的坐诊室,里面外面都是人。10点钟,见到李兵教授,刚提起是今年3月请他前往夷陵医院手术,教授就想起来了,他还说知道肖叔叔转院到宜昌市中心医院,由郭教授负责。随后李兵教授非常仔细的看完了从夷陵医院到中心医院,大大小小几十张病历、胶片和检查报告。然后当着我们的面和郭教授打电话针对当前的情况沟通治疗办法。最终达成了一致,从各项检查报告看,肖叔叔的癌细胞扩散得到了非常好的控制,因为当时做的手术太大了,有些手术并发症是正常的,让肖叔叔放宽心,回到中心医院继续治疗。
在得到李兵教授的劝慰和建议后,叔叔阿姨脸上的愁云才慢慢褪去,我把他们送上了回汉口火车站的车上,分开的时候老人家一直不住对我说谢谢;我把今天的就诊情况都通过微信发给远在深圳肖女士,肖女士说她一直悬着的心终于能落地了。
在详细的咨询完教授的问诊过程后,肖女士说她真的太感谢我感谢我们这个平台,能够帮助她陪伴父亲母亲,她说她希望我们这个平台能越做越大,帮到更多人。
我也由衷的希望肖叔叔的治疗一切顺利,早日康复!
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