1、善于倾听
良好的沟通=三分之二的倾听+三分之一的表达，我们有两只耳朵，一个嘴巴，是有原因的。只有认真去听了，才有可能理解对方的真正意图。只有认真去倾听了，对方才会觉得被尊重，才会更加愿意吐露真实的想法。
2、运用同理心
换位思考能获取对方的信任、是建立良好沟通关系的基础。站在他人的角度来思考问题会让对方觉得是能够理解他的、能够帮助他的。此时，沟通对象会放下戒备，从而建立对话进入到解决问题的轨道上来。
3、不妄加评论
任何时候，都应该尊重对方的意见和想法。每个人的生活及工作经历不同，看待事物的角度也各不相同。同样一件事情，不同的人看到的东西，会不一样。尽量做到求同存异，以辩证的眼光对待不同意见。
沟通的最终目的是让双方互相方理解各自的想法与意见，最终达成共识。
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