今天晚上,我在一家面馆吃面,正好店员收到一份退单申请,大概是他们送出去的外卖有问题,用户要求退款。
本来,一件在我看来很简单的事情,结果在我吃面的整个过程中,店员喋喋不休的抱怨用户怎么这么难搞,为什么老板出的问题要让她来处理,还有一大堆事情没做完呢……
听的我,面都不想吃了,有这个抱怨的功夫,不如找到最优解决办法,也就三五分钟的事,足足抱怨了15分钟。
可怕,太可怕了,平生最怕的就是听人不断抱怨。
我想起来白天在公司里,有小伙伴接到一项任务后,还没仔细分析清楚该如何执行便开始抱怨,这儿信息不准确,那儿电话怎么打不通,我怎么运气这么差等等。
反观另外一类人,任务都快完成了。
马云曾在自己《我的一生就是分享经历的失败和坚信的理想》的演讲讲到:
我发现那些总是乐观的人,他们总是看到更光明的未来,他们甚至不会抱怨。因为当人们抱怨的时候,他们正在失去机会,并且被抱怨遮挡了思想。
所以我从这其中学到了,机会何时出现?当世界充满了抱怨的人,那么这个世界处处都是机会。你可以解决人们抱怨的问题,那是个很好的机会。而且我发现我的很多高中、大学朋友,这些年我遇到他们,唯一发现的是,他们总是在抱怨。”
那些喜欢抱怨自己不够幸运的人,只能说他们从未努力过。
这个世界上,最无用的事,就是抱怨。表面上抱怨是情绪宣泄,把责任都推给别人,实质上是缺乏自信和行动力的表现。
一个真正的高手,遇到难题都会尽快给出解决方案,并将自己的损失降到最低,无论如何,请不要过抱怨的人生。
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