001 你会沟通吗？
你是否不会与孩子沟通？不会与家人沟通？不会与同事/领导沟通？
002 为什么不会沟通？
你是否会先入为主地评价他人？犯错时将原因归结于他人？是否在别人不愿意时强加于人？如强迫/威胁孩子按照自己的意愿去做事？
003 非暴力沟通四要素
1、观察，客观地描述事实，而非评价。
2、感受，是一种体验，而非想法。
3、需要。
4、请求，是不以命令或谴责为目的的让人答应帮忙。
004 学会倾听
如何与人相处融洽？
——倾听。体会他人的感受与需求，并做到及时反馈，让他人了解我们的想法，更好地与人交谈。
005 大胆说出我们的需求
当我们需要帮助时，不妨大声说出我们的困惑及请求，需求帮助并没有想象中的那么可怕。
006 爱自己
非暴力沟通的目的之一也是为了更好地爱自己，因为只有体会了自己的感受与需求的人，才能更好地体会他人的感受与需求。
007 充分表达愤怒
为什么会生气？
生气时先停下来，想一想是什么让我们生气？是我们的什么需求没有达到满足？向内追溯，才能更好地解决问题。
008 使用预防性强制力
当孩子还不够成熟时，还不能对自己的行为完全理解或负责。这时我们需要使用预防性强制力，以防出现危险，目的是保护他人而不是责罚或羞辱。
009 用沟通代替诊断
如心理问题，我们可以根据非暴力沟通的四要素进行分析，找出自己的需求，自己与自己和解，做自己的心理医生。
010 表达感激
感激是为了表达我们的感谢，而不是为了得到回报。表达感激可以三步走：
1）描述对方做的事情；
2）我们的哪些需要得到了满足；
3）描述我们的心情？
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