黑暗设计（Dark Patterns）是一种旨在故意误导用户、促使用户做出非自愿决策的设计策略。黑暗设计通常利用用户的心理或习惯来诱导他们采取对公司或服务有利、但可能不符合用户利益的行动。这类设计往往在界面设计、用户体验（UX）设计中出现，违背了以用户为中心的设计原则。
以下是一些常见的黑暗设计模式：
- 隐藏选项（Hidden Options）
定义：设计者故意将用户不希望看到或不想选择的选项（如取消订阅、拒绝广告追踪）隐藏在难以找到的地方。
例子：用户在订阅某个服务时，取消订阅的按钮非常隐蔽，通常需要经过多步操作才能找到。 - 预选选项（Preselected Choices）
定义：默认勾选一些选项，这些选项对用户并没有直接的好处，而是增加了额外的成本或承诺。
例子：在购物过程中，默认勾选一些额外的服务或保险，用户如果不注意就可能无意中购买了它们。 - 强制连续性（Forced Continuity）
定义：用户在免费试用某项服务后，试用期结束时自动转为付费订阅，且不提前提醒用户或使其取消订阅变得复杂。
例子：免费试用一个月后，自动扣款续费，而取消试用或续订的操作却非常复杂或隐藏。 - 视觉迷惑（Visual Trickery）
定义：通过视觉设计引导用户点击特定的按钮或做出某些选择，可能是通过使用颜色、字体大小或布局，使不利于用户的选项看起来像是正确的选择。
例子：在对话框中，“接受条款”的按钮非常大和显眼，而“拒绝”按钮则被设计得很小，或者使用浅色字体使其不易被注意到。 - 确认偏差（Confirmshaming）
定义：通过让用户感觉不接受某项条款或服务是一种错误或令人羞愧的行为，迫使用户同意或选择某个选项。
例子：当用户尝试关闭弹出广告时，选项按钮的文字为“我不想获得折扣”，使用户感到选择拒绝的行为是不合理的。 - 障碍重重（Roach Motel）
定义：设计让用户很容易进入某个系统或订阅服务，但退出或取消该服务却异常困难。
例子：注册某项订阅服务非常简单快捷，但当用户尝试取消时，必须通过复杂的步骤，甚至需要联系客服才能完成。 - 引导式选择（Forced Action）
定义：用户必须进行不必要的或不想进行的操作才能完成他们的主要任务。
例子：在使用某款软件时，用户被强制要求先注册账户或接受某项服务，才可以继续使用核心功能。 - 欺骗性倒计时（False Scarcity）
定义：通过虚假的倒计时或库存数量，制造紧迫感，迫使用户做出快速决策，通常是购买决策。
例子：在电商网站上看到倒计时提示“此商品只剩1件”，但实际上库存充足，倒计时只是诱导用户尽快购买。 - 不对称选择（Asymmetric Choices）
定义：提供给用户的选项不平衡或不公平，使某些选择更具吸引力，而其他选择要么非常复杂，要么不利于用户。
例子：在隐私设置中，“同意所有”按钮设计得非常明显且简单，而选择不同意则需要手动禁用大量细项设置。 - 隐蔽条款（Sneak into Basket）
定义：在用户购买或注册过程中，悄悄添加额外的商品或服务到购物车或订单中，通常用户不容易注意到。
例子：在用户购物时，默认加上额外的保险或服务费用，而用户需手动删除才能避免支付。
黑暗设计的影响：
用户不满：一旦用户意识到他们被误导，往往会对产品或品牌产生不信任感，甚至放弃使用该产品。
法律问题：在某些地区或国家，使用黑暗设计可能会违反消费者保护法。用户的投诉或举报可能导致公司受到处罚或声誉损失。
品牌信誉受损：长时间使用黑暗设计策略，可能会影响品牌的公信力和用户忠诚度，进而影响长期的业务发展。
如何识别黑暗设计：
观察选项的对称性：注意选项之间是否存在明显的设计不平衡，比如某些选项更易被点击，而不利于用户的选项隐藏或不明显。
检查条款和条件：在注册、支付或试用服务时，务必仔细阅读相关条款，避免被隐藏的费用或默认选项影响。
关注用户体验社区：有很多设计师和用户会在社交媒体或专业社区（如 Reddit 的 "Dark Patterns" 板块）讨论和揭露常见的黑暗设计案例。
黑暗设计的存在提醒我们，在使用互联网服务和软件时要保持警惕，避免被误导做出不符合自己利益的决策。
网友评论