电话销售市场开发，引发骚扰电话不断，尤其人工智能科技的投入，电话机器人出现后骚扰电话呈10陪飙升，一时间智能电话机器人成为众矢之的。
据12321举报中心报告显示，2018年8-9月，骚扰电话举报量为18万次，是去年同期的近10倍，也是2014年有统计以来的最高值。其中，贷款理财、房产中介和违规催收类电话位列前三，占据了近70%的骚扰电话内容。
那么，没有AI电话机器人的出现，骚扰电话就会没有了吗？
骚扰电话由来已久，AI电话机器人只是提高了效率。存在骚扰电话现象的根本因素是利益的趋势与个人隐私的泄露、监管运营商的疏漏等等原因产生的问题。
就算没有AI电话机器人，也会有其他的替代品出现！所以，首先认清对于骚扰电话它的本质是人的行为，而不是机器人的行为，是人违法而不是机器人违法；AI电话机器人作为人工智能时代的营销方式是合法合规的。
AI代表着技术的未来方向，但如果反过来，这样先进的技术一旦被滥用，后果也不堪设想。本末倒置，也并不是人工智能电话机器人的初心！
骚扰电话不剪除，电话机器人的推行就会收阻碍，电话机器人海量的拨打量会成为骚扰电话的巨大助推器。因此，电话机器人代理厂商在签订合作前，也需要一定的审核资质和标准。
AI电话机器人在与企业签约之前，法务等工作人员要认真审核企业的资质，只有否合标准、没有违反相关规定的企业，才会与其进行合作，提供人工智能电话机器人技术。
行业自律，才是AI电话机器人行业良性发展的开端。AI电话机器人是服务于企业，用人工智能技术提高企业的工作效率，降低企业的运营成本。但如果被某些人用来做不正当的业务推介，它的负面影响自然不可估量。
当人工智能技术应用到商业模式中，能否成功运转的根本在于是否是一个健康合理的使用场景，对于AI电话机器人的发展，应规范行业行为，协调同行利益关系，维护行业间的公平竞争和正当利益，促进AI电话机器人行业的健康发展。
网友评论