蚂蜂窝自由行

一.产品概述

体验产品：蚂蜂窝自由行

体验版本：7.6.0

体验终端：OPPO r9

操作系统：ColorOS 3.0

产品概括：“蚂蜂窝自由行” APP拥有海量、实时的旅游攻略、游记、旅游点评、旅游问答等旅游资讯，用户可在旅途中轻松预订酒店、交通、当地游等自由行产品及服务，已覆盖全球热门旅游目的地。（百科）

二、痛点、需求

用户场景：

    A女士再项目结束后，想出去旅游，放松一下心情，接下来她就面临哪里玩的问题，但是怎么知道哪里好玩呢？B说可以去大理，看苍山洱海古城；C说建议去青岛，看看大海，晒晒太阳；D说..，问过多个朋友的建议之后，还是没有决定好去哪里，于是开始在网上搜索各种旅行地的信息，搜集的过程痛苦非常，看了一些旅行门户网站，发现介绍都不够深入，只能在一些游记中更加深入的了解各地旅游信息。游记大多非常个性，信息零散，迫使A女士阅读了多篇游记搜集吃住行娱乐购物等方面的信息，一番折腾，筋疲力尽，瞬间没了出去玩儿的兴致。

用户痛点：

1、用户出行前希望能个性化的定制自己的行程，而网上大部分都是某些地方的粗略的攻略；

2、用户在旅行过程中，希望能够发布状态到一个有同样旅行爱好的朋友的平台，分享自己的快乐；

3、旅行结束后，想发一篇游记，让更多的人了解在改目的地的所见所闻与旅行攻略。

用户需求：

1、能够同时查询食，住，行，游，购，娱等攻略，并查看多人的游记，实现个性化旅游攻略的需求；

2、可以在线订购各种自由行套餐，以及机票、酒店、门票等

3、可以在线分享自己旅行心得。；

三、产品结构

四、功能体验分析

导航分为三个tag，首页、目的地、我的；最上面为固定搜索框，总体而言简单易用，引导清晰。

1）基础功能

1、找攻略

基本需求：查找旅行攻略

期望需求：查看攻略的过程中，可直接预订门票、车、酒店等产品，节省自己寻找攻略中产品的时间

兴奋需求：有的攻略中，可以推荐多种产品供用户选择，使用户预订产品更具有针对性。

2、游记

基本需求：看游记

期望需求：可以对一些游记进行直接搜索、评价

兴奋需求：可以对游记进行收藏、下载

2、问答

基本需求：提问旅行中遇到的问题

期望需求：可以对一些问题进行直接搜索

2、嗡嗡

基本需求：上传旅行中的图片，分享自己的旅途

期望需求：可以对上传图片直接进行处理

兴奋需求：能够看到最新的旅行者发表的各地的嗡嗡，能够看到附近的人发表的嗡嗡

五、总结

1、增加“制定行程计划”功能：根据用户自己制定的行程，为其匹配最符合用户需求的机票酒店等产品。形成一站式的旅行服务。

2、增加“直播”功能：变旅行，变直播，向旅游爱好者视频分享旅程，完善旅途中场景体验。（需要与否有待调研。。。）

3、简化“嗡嗡”功能使用过程，“嗡嗡”功能中从添加照片到发布，需要经历“选择照片——照片裁剪——选择滤镜——填写文字——发布”五个步骤，切步骤无法跳过，步骤繁琐，应该更加简化操作。