创造的方法（一）

爱迪生曾经说过“天才是九十九分的勤奋再加上一分的灵感。”

本章要解决的正是那一分困扰了无数人的灵感。

灵感一词充满了迷惑性，当你读完本章你会发现在发明创造的过程中所谓灵感其实就是能不能发现需求、能不能发现问题，能不能利用现有技术和已经习得的知识去制造满足需求的设备和工具或解决问题。

本章主要解决以下三个问题：

1.如何发现需求

2.如何发现问题

3.如何利用现有技术去制造满足需求的设备和工具或解决问题

1.如何发现需求

需求包括显性需求和隐性需求。

显性需求无需发现。在日常生活中显性需求包括有吃、穿、住、行、社交、医疗等；在工业领域中显性需求包括有提高效率，降低成本，优化生产工艺等；在科研领域显性需求包括有优化实验流程，提高检测和分析的效率、敏感性和准确性，丰富观察手段等。

而隐性需求则是比较难以被发现。

一种是技术导致的隐性需求。如只有当技术发展到某一阶段，一种新物质被发现或新材料被合成以后我们才会发现对于这种物质或材料特性的需求。

另一种是观察的局限性导致的隐性需求。不同的人（年龄、身份、职业、性别）处于不同的时间、空间、环境时会产生对技术的不同需求，这些需求需要通过产品或方法得到满足，而有能力设计产品或方法的人却不一定有这样的观察条件，所以在生活、学习、工作、社交、娱乐、生产、科研的活动中还存在大量未被发现的需求。

下面我将提供一种发现这种需求的方法：

1.1观察

需求与情绪有着密不可分的联系，往往我们先感到了不方便、不舒服等负面情绪，然后才制造设备和工具或提供服务去消除这些负面情绪。

许多创造是偶然在某一事件中观察到人的负面情绪后完成的。之所以创造被认为是一种难以学习的技能，主要也是因为事件发生时我们往往不会刻意的去观察人的负面情绪，一旦错过时机这些需求就难以再被发现。

为了发现那些被我们忽视的需求，我们可以通过联想去制造事件，这样我们就有足够的时间去观察人在事件中可能产生的负面情绪，找出隐藏在这些负面情绪背后的需求。

1.2联想

在一个完整的事件中至少应当包括时间、环境、空间、人和物等要素，我们通过联想将人置于一个事件中，观察人与要素之间的互动，感受人是否有负面情绪产生。

我在这里设计了需求联想图，主要目的是让联想的过程更加的形象化、具体化。需求联想图让观察更加有迹可循。

需求联想图有什么意义：

一、人的记忆通常是静态的，静态场景不利于观察，通过联想图我们把记忆中的静态场景变成动态场景以便于观察到人的负面情绪。

二、从心理学的角度上说，人在遇到负面情绪时，第一反应是消除负面情绪，然后潜意识要回避发生负面情绪的场景。例如当我们刷牙时，水顺着牙刷流到袖口里时，我们第一反应是擦掉手上的水以消除不适感，然后赶快把牙刷完免得水再流下来，几乎没有人会考虑下一次刷牙水还会流下来这回事。因为这是一个会产生不舒服的负面情绪场景，我们潜意识会去回避。通过联想图让我们有意识的回到这个场景中，然后发现需求。

需求联想图

图中的“互动”是指事件中人与物或人与人之间发生的动态交互。在事件中可以包括多个人或物。我们需要感知人在事件中是否有不安、不便、不愉悦、不舒服的情绪产生，从而找出隐藏在事件背后的需求。 

这里列举了一些可供代入需求联想图的具体内容：

时间：早上、晚上、春、夏、秋、冬

空间：卫生间、厨房、商店、酒店、地铁、车、病房、售票处、车间、办公室、马路、室内、室外

环境：下雨、天晴、冷、热、湿润、干燥、拥挤、狭窄、安静、吵杂

人：老人、小孩、男、女、病人、职业、哺乳期妇女

物：床、座椅、刀、叉、杯、鱼、鸡、车、公交、地铁、飞机、手机、电脑、泡面、咖啡

需求联想图适合哪些人使用：

任何人都能使用需求联想图，但角色、身份不同使用需求联想图时确定的观察主体会有所区别。

一、有意图进行发明创造的人：可以随意的模拟任何场景，从中发现需求。如将两个人放入需求联想图，空间设定为咖啡厅，互动设定为第一次见面，我们能感知他们之间的尴尬情绪。也许我们能设计一款手机软件，帮助他们了解彼此的共同爱好找到共同话题，从而消除尴尬的情绪。

二、产品研发人员：产品研发人员可以将观察主体设置为产品，即观察主体不变，改变其它元素。如在冬天客户使用我们的产品会有什么不便；在吵杂环境下客户使用我们的产品会有什么不便；某些特殊人群如老人、孕妇使用我们的产品会有什么不便等。

并且现在产品制造商一般只关注产品本身的问题，很少去思考产品本身以外的客户体验。如调羹制造商不会去考虑客户用完调羹以后黏糊糊的调羹放哪里的问题。我每次用调羹搅拌完咖啡以后都不得不去把调羹洗干净放回碗橱，冲泡第二杯时又得重复做一次，如果调羹可以固定在咖啡杯内侧就省事多了。

三、服务提供者：服务提供者可以将观察主体设置为提供服务的空间或对象。

四、操作工人：操作工人可以将观察主体设置为作业空间。

当然，这里只是举例，需求联想图可以用到生活、学习、工作、旅游、运动、科研等各种环境各种场合中，它适合任何人使用。

下面将通过实例介绍如何使用需求联想图。这里的实例均是联想日常生活中的事件。

联想实例1

时间设定为冬天，空间设定为客厅，环境设定为很冷，人设定为客人，物设定为棉拖鞋，人与物的互动是换鞋。现在让我们仔细想想在这个事件中，是否有负面情绪产生。冬天很冷，客人在客厅需要换上棉拖鞋，但有些有洁癖的客人会担心棉拖鞋被很多人穿过并不愿意换，这里我们能感受到的负面情绪是不安。这时我们需要一个产品来消除这种不安的负面情绪。一次性拖鞋在冬天使用太冷，鞋套不适合穿高跟鞋的女士，所以我们可能需要的是一种能固定在棉拖鞋内的一次性内胆。

联想实例2

时间设定为早晨，空间设定为卫生间，人设定为老年人，物设定为毛巾，人与物的互动是拧毛巾。现在让我们仔细想想在这个事件中，是否有负面情绪产生。早晨老年人在卫生间拧毛巾，拧毛巾这个动作对老年人来说或许会有困难，这里我们能感受到的负面情绪是不便，我们需要一个产品来消除这种不便的负面情绪。老年人可能需要一个可以帮助他拧干毛巾的设备。

所以通过联想制造事件让我们有机会观察哪些被忽略的负面情绪，帮助我们从中发现需求。