纵观家电行业，消费者在选择像冰箱这样的耐用消费品时，除了关注品牌和质量，也非常看重售后服务这一块。而随着行业竞争的加剧，以及企业品牌服务意识的上升，越来越多的企业把售后服务当作旗号来增加自己的品牌砝码。不断用行动来提升服务质量的万宝冰箱，就是其中表现出色的代表。
广州万宝冰箱是起步于上世纪70年代的中国第一家电冰箱生产企业，80年代，曾连续13年雄踞中国冰箱出口量第一，之后又与日本松下等国际品牌展开合作，引进技术与资金。2000年，万宝优质资产剥离，组建成立了广州万宝集团有限公司正式，目前拥有7大生产制造基地和20多个子公司，产品涵盖冰箱、空调、电工产品、压缩机等领域。
既卖产品，又卖服务，创造用户“零”烦恼的无忧服务体系，是万宝冰箱对消费者的永久承诺。为实现产销一体化，万宝冰箱还专门设立了中国区营销本部，竭力创造用户满意的售后。
目前，万宝冰箱已建有1700多家服务网点，拥有3000多名的专业服务人员，售后服务网络遍布全国。系统、全面的服务网络配合售后服务经理分区管理模式，确保责任到人，并实现24小时内上门服务，使营销本部形成了一种“负责、主动、勤奋”的工作氛围。
辛勤汗水换来的不只是用户的好评，还有有关部门的褒奖中国家用电器服务维修协会“常务理事单位”头衔、2011年的“全国售后服务行业十佳单位”光荣称号等等。
今年，万宝冰箱还将持续加大对售后服务的投入力度，以售后服务137模式为消费者解除后顾之忧，提升客户满意度和品牌美誉度。其实，万宝冰箱频频发力售后服务市场，也可以说是为其进军国内一级市场保驾护航。
在面临成本上升、产能过剩、需求萎缩、三大家电政策逐步退出等多重困境之下，万宝冰箱开始酝酿品牌升级，并将眼光由国内二三四级市场转向一级市场。
2012年，万宝旗下近百款具有先锋概念的对开门、多门、彩色小冰箱等新产品，正在大规模陆续上市。万宝冰箱欲以完整、全系列的产品阵容为基础，通过差异化产品、差异化功能、差异化主推、差异化定制，依托优质的售后服务，实现产品终端竞争力，抢占更多市场份额。
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