死磕30天每日一篇读书笔记——《销售就是玩转情商：99%的人都不

      本人参加了【樊登读书*小悟龟死磕微习惯】活动，每日一篇读书笔记，今天是第4篇，希望能用死磕的活动让自己养成这个习惯，好好爱自己！

死磕30天每日一篇读书笔记——《销售就是玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》

    《销售就是玩转情商》这本书作者从情商的角度去剖析销售场景、客户维护到销售团队的管理上他的方法论。

      情商（EQ）：就是我们认知自身情感的能力，以正确的方法去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因，情商帮助我们认识到触发情感的原因是什么，知道这种情感对自身以及他人所产生的影响，然后为了获得最好的结果对自身的情感反馈作出调整！

我们先了解一下不具情商的销售表现特征有哪些：

1、唱独角戏，全然没有意识到对方的任何状态，

2、容易激动，听不得任何不同的声音

3、容易让步，只要客户一讲价格就妥协

4、经常做无用功，找不到决策者，

5、容易放弃，遇到困难就退缩

销售情商的提高有几个要点：

第一、要保持销售渠道的畅通，就是让自己有源源不断的销售机会，才能让自己从容；

1、时间管理：这里不多说了，《搞定》《深度工作》已经详细剖析了

2、要在人际关系上投入时间：延迟满足

3、能够冷静地判断商业机会：找到有鱼的池塘去钓鱼：客户重不重视，会不会什么都自己做是判断是否好客户的重要指标。

4、表达能力——学会用形象来说话，描绘场景而不是只说数据。

第二、获得客户的好感度

1、做人要真实

2、学会同理心倾听

3、自己喜欢自己的产品热爱自己的工作，这样客户才会喜欢你，喜欢你的产品。

第三、提高成交能力的情商

1、销售是合作关系并非买卖关系

2、见客户的目的是追求事实的真相，去做正确的事情，并非只为了结果而去的，无论会面时对方时认同还是反对都需要表现从容。

3、要管理好客户的期望，让客户能够参与进来，而并非让客户过度地依赖你或者期望你什么都能搞定

第四、对方的决策者是谁？他是怎样的人？

1、强人型——开门见山、不绕弯子

2、开朗型——不要过于乐观，敢于直接问预算，问关键落地实施问题

3、成熟型——深入沟通价值观

4、专家型——充分的准备、充足的数据证明

      说到底就是要处理好和客户之间的关系，作者提到的是要养成稳定的合作的不卑不亢的态度，像专家一样的出现跟对方聊天，以合作的心态用适合对方的方式去进行沟通，把自己喜欢的东西分享给对方并让对方也认同，成交就顺其自然地达成了。

      这本书有很多方法论，步骤清晰的一二三四五......最终适合自己的方法需要自己去实践和总结，但情商的提高是必然的第一步骤，而提高情商的第一步是认知自己，只有在充分了解自己性格的前提下才能快速地觉知到自己的情绪变化，甚至预知到此变化，回到一开始情绪的定义，认知自身情感的能力。

      在最后那个了解决策者是谁这一个板块，作者就是运用了DISC心理行为学的基础理论来帮助大家了解四种风格的决策者，其实销售人员也有一样的四种风格，无论哪种风格，出色的销售一定是用心的，用心了解自己，用心了解客户，用心体会客户的需求，用心寻找合作的契合点，用心服务合作伙伴......

      科普一下情绪的产生是由于我们大脑里面的杏仁核，因为杏仁核会产生多巴胺，我们的各种情绪是不能去控制的，“情绪”是一个中立的名词，而非形容词，情绪有正面情绪和负面情绪，我们如何管理自己的情绪而非控制或压抑或转移情绪，重点在于我们是否意识到情绪产生的根源，这个根源是我们的价值观和信念，而并非某一件事情本身，所以我们要在销售过程当中能做到真正的从容，需要先了解和认知到自己的性格和价值观，在遇到不同于自己价值观或信念的事情或人的时候学会“选择”，“选择”接纳/改变，这样我们的情绪能从负面往正面回调，内心就能做到从容了！

死磕30天每日一篇读书笔记——《销售就是玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》