【参会】
5个小时过去了，市公司的一季度工作会总算结束了。按照大BOSS的性格，每次都要开现场会，由于疫情原因，这次还是采用电视电话会的形式。食堂的阿姨在楼梯口等了一个多小时，听到上楼的脚步声，就把我和C总的午饭又热了一下。C总落座之后，和我聊起了参会的感受：
“感觉今天各部门的发言还是比较按部就班，没有太多新的东西。大BOSS的讲话太宏观，和下面传达的话关系也不是很大。”
“那我们就借这个机会夹带点‘私货’，说点咱们该说的和想说的吧。今天主管市场的B总说要一季度大力发展，确保目标达成，而主管网络的S总要求装维人员警惕虚假装机，感觉‘上面’有点不和谐呀。”
“‘上面’的协同做不好，‘下面’的融合就只能靠自己了。”“不过感觉主管政企的Z总说的那几点倒是很接地气，最起码我是入脑入心了，有必要和大家说说。”
“好好准备准备，明后天给各部门开个办公会，传达下会议精神。”
“好。”
【思考】
下午我坐在办公室里，整理着市里几位老总的讲话记录，看看哪些问题和要点更贴合我们分公司的实际，读到关键字眼，拿笔划了下来：
B总：统一思想、明确目标，推动工作抓落实，各级管理人员要以身作则攻坚克难，不管外部环境如何变化，坚持发展理念不动摇。
Z总：不要有骄傲情绪，成绩只代表过去，今年还要重头再来；市场人永远有新的征程，做得好的方面要积累经验，做得不好的要不断改进；市场是一个连续性过程，年初不能输在起跑线上；提高政治站位做好疫情防控；抓好冬季安全生产，重视值班工作。
... ...
考虑Y县的实际情况，结合市公司领导们的发言内容，我在笔记本上列起了发言提纲：
一、总结2020，盘点得失
1、成绩
2、问题
3、要求
二、一季度不能输在起跑线上
1、统一思想，明确目标
2、推动工作抓落实，找问题、盯结果
3、各级管理人员要以身作则抓发展
4、无论环境如何变化，坚持发展的理念不动摇
三、疫情防控关键期，全员要遵守人员流动相关制度
1、严格按照政府、社区、公司要求，抓好本部门、本班组人员教育传达工作，从严执行相关标准
2、以大概率的防范要求应对小概率的事件，非必要不出本市县，对自己、家人和公司负责
3、作为服务行业窗口单位，严格按照“一测、二查、三登记”原则执行到位
4、党员干部要发挥模范带头作用，减少聚会，不到人员密集场所，保持良好的个人卫生习惯5、响应政府号召，配合当地社区，做好包联小区防止卡口值班工作
四、做好冬季安全生产工作
1、春节临近，各部门一定要关注风险，杜绝隐患
2、安排好办公楼的值班工作
3、严格遵守廉洁从业，落实八项规定
4、关注员工思想动态，帮助困难家庭员工欢度春节
【背景】
Y县的“一盘散沙”状态由来已久，还记得C总刚来的时候，就问过我：
“你觉得Y县的问题出在哪？”
“公司中层的主动担当的责任意识不够，比如网络的D主任还有2年退休，总喜欢倚老卖老，争抢名利，有一次还和我拍过桌子呢！市场的L主任，聪明过人，可惜私心太重，他背后的L氏集团影响深远。政企部的Z主任是综合的W主任一手提拔起来的，沾点亲戚关系。Z的管理水平有限，经常遭到部门员工的质疑，业绩常年垫底；而W家里生意上有股份，心思都没放在工作上。”
“冰冻三尺非一日之寒。”“部门间勾心斗角，特别是L氏集团人员众多，好绩效长期都被他们的人占上了，导致底层的员工看不到希望，干与不干一个样，所以也就消极怠工，工作积极性全无。上一任老经理来了之后，绩效的问题已经有了很大改善，双选之后老主任也退了两个，可是中层们常年养成的不作为不担当的坏风气还需要花很大力气去扭转，员工的能力提升还需要时间一点一点的改善。大家工作的主动能动性也需要积极引导。”
“来之前，想到会很难，但是没想到，居然这么难... ...”
【传达】
按照既定计划，我安排综合部发了会议通知，提前也让大林简单布置了会场，疫情期间只要求各位主任和主管参会，大家带着口罩，分散坐开，每排不超过3人。C总主持了会议，并结合市公司下发的数字产品业务的文件带领大家一起学习。四十分总后，C总发言结束，向我发出信号，示意该我发言了。我整理下笔记本，和大家语重心长地讲到：
刚才C总传达了市公司一季度工作会的相关要求，同时也带领大家一起学习了最新的文件精神，我结合分管工作，再补充几点：
关于总结过去，盘点得失
先和大家通报下财务部最新下发的上个月省公司对各县公司的抢盘奖励考核结果，咱们Y县在全省78个二类县中排名第16名，全省前25%是截止到第19名，也就是说不出意外的话，我们第9次拿到了2020年度的抢盘奖励！这份成绩的取得得益于我们收入的稳步增长，得益于存量客户的保有，得益于高价值客户的保拓，得益于家庭用户的稳步增长，得益于集团信息化产品的发展。回顾这一年，类似的成绩我们也拿了不少了，和我们自身比，各部门都有了明显的进步，这和在座各位的辛勤付出是分不开的，借此机会我代表公司向各位表示感谢。但是，最近我也观察到一些苗头性的问题，借这个机会再和大家交流一下。有些同志近期出现了一些懈怠的思想，甚至有一些骄傲自满的情绪。我想提醒大家一点，成绩永远代表过去，去年的这些成绩还不足以让我们躺在功劳簿上高枕无忧，眼下我们面临的困难和需要解决的问题还很多，需要总结过去，盘点得失，希望大家把好的方面积累经验，继续保持，不好的地方，查找原因，向先进学习。在这呢，也和大家提个要求，请各部门下周一之前把本部门2020年工作总结交综合部汇总，也请各位主任把好质量关。... ...
关于一季度市场发展
B总的讲话中要求我们要勇于创新，智慧经营，充分发挥全员的聪明才智。说到“创新”我想多谈一些近期学习收获的感悟，和大家做一个分享：都说我们服务行业的人员要必备六大品质：
1、诚信。诚信是一些生意的基础。尤其是对于我们做销售的，最终销售的标的其实是我们自己，如果不讲诚信，最终我们自己的路只会越走越窄。
2、专业。有了专业的知识，我们和客户沟通时，思路才能清晰，答疑解惑更有底气，同时为客户排除一些销售陷阱和不必要的坑，才能赢得客户的信任。
3、创新。5G时代新的事物层出不穷，我们自己更要与时俱进。大家知道么？马斯克以1800亿元身家打败了亚马逊的贝索斯成为了新的世界首富。这个事件说明了世界最终不属于那些重利的商人，而是属于那些重创新、有理想主义的企业家。马斯克也曾经说过：企业只要创新不需要护城河，创新就是最大的护城河！不以赚钱为第一目的的企业绝不代表赚不了钱，而在造福社会的过程中，成就别人，伟大自己。有的同志可能会说：创新离我们太遥远。其实，我的理解是：在现有资源有限的情况下还能够圆满解决问题，这就是一种创新。比如，我们提高工作效率，简化流程，用好工具，运用自动化的手段来完成重复性工作等等。创新离我们并不遥远，就在我们身边。
4、担当。我们对客户负责，对团队负责，其实就是对自己负责。没有大局观没有担当的人时刻都在消耗自己的社交资本。
5、感恩。每个人都不是孤立的存在，我们进入职场，有贵人相助，有老师傅的引领，有领导的栽培，有公司的支持，要常怀感恩之心。
6、敬畏。每个行业有每个行业的行为准则，每个公司也有自己的管理规范。我们做人做事要讲原则，守底线，常怀敬畏之心，这也是对自己最大的保护。... ...
关于对包联小区疫情值班的问题，我还想再多说两句：
近期有些同志有些思想波动，觉得“我是在企业上班的，到小区值班不是我的本职工作”，对值班工作的安排不太理解。我想借这个机会和大家再明确下，我们公司首先是一个国企，追求利润不是我们的唯一目标。防疫工作是一项政治任务，配合当地政府，落实国企责任也是我们当前一项十分重要的工作内容。
大家每天去小区分组值班，每天在群里打卡晒图，这些都是大家都能看到的。大家不知道，除了去卡口值班，我们承担的防疫任务还有很多内容，事实上每天我们都会收到社区推送过来的大量信息和通知，比如从中高风险地区归来的人员，需要一对一联系，居家隔离，每日上报体温，根据不同情况要安排2-3次核酸检测；有时为了核对信息，甚至还需要入户排查。这些工作基本上都是由我们支委成员来承担，C总经常去县里开会，从晚上8点开到凌晨，这些都是大家看不到的。特殊时期，希望大家能够顾全大局，这也是一种担当和责任的体现。
最后，关于安全生产... ...我要强调的内容就是这些，C总。
C总：“各专业部门的内容等会后请各部门自行传达，希望大家认真学习和领会本次会议精神，2021年让我们坚定发展信心，再创佳绩！今天的会议就到这里，散会。”
从“一盘散沙”想要“聚沙成塔”，谈何容易？所以我和C总尽量不浪费每一次机会，尤其是开会的机会，甚至不惜夹带“私货”，给大家“洗脑”，因为我们深知，所有的问题说到底还是“人”的问题。但我们相信：只有转变思想，行动才会随之改变。
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