奶茶消费越来越流行,使得大大小小的奶茶店越开越多,竞争激烈。顾客有很多选择,所以奶茶店的顾客忠诚度并不高。
如果顾客消费一次就再也不来了,那奶茶店的生意就很难做下去。
那么奶茶店应该如何留住顾客?
今天给各位店主介绍一家奶茶店的案例,这家奶茶店通过会员裂变,只用一个月的时间,顾客数量就增加了一倍
会员裂变的核心是通过老带新的形式为门店吸引新客流。
会员裂变只需要店主做两步操作:一是设置优惠券,二是邀请会员
一、设置优惠券
会员裂变把会员分为VIP1、VIP2、VIP3三个等级,会员每月可自动获得优惠券,会员自己用券消费可享受优惠,送券给好友消费可获得升级,升级后享受更大优惠。
因此会员裂变第一步就是设置各个等级会员对应的优惠券。
奶茶店的会员裂变具体是这样设置的:
1、VIP1会员每月可以获得8张9.5折券
2、VIP2会员每月可以获得4张9折券,4张9.5折券(VIP1会员分享券给3个好友来店消费可升级为VIP2会员)
3、VIP3会员每月可以获得4张8.5折券,4张9.5折券(VIP2会员分享券给6个好友来店消费可升级为VIP3会员)
每个等级优惠券的数量刚好可以满足会员的正常消费,同时还会有剩余,这样会员就可以把剩余的券分享给朋友来获得升级,实现老顾客带新顾客。
等级越高,优惠越大,会员更想升级,分享优惠券的动力更大,老带新的效果也更强。
二、邀请会员
设置优惠券之后,店主要做的事情就是邀请第一批会员。
第一批会员是基础,会影响到最后吸引客流的大小,所以店主一定要积极主动邀请。
打印海报贴在店里,顾客来店消费的时候,主动地让他们扫海报加微信,领券激活会员。
店主邀请第一批会员之后,在小分店App系统的帮助下,会员的裂变就开始了。
第一、会员为了升级享受更大优惠,会积极主动分享券给好友消费,从而不断地帮门店带来新客。
第二、会员推荐的新客来店消费后,慢慢会变成新会员,新会员为了升级,又会继续为店里带来新客。
如此持续不断地发展,最后就让奶茶店在一个月时间内顾客数量翻了一倍。
奶茶店生意竞争激烈,会员裂变既能让老顾客持续复购消费,又能让老顾客不断地为店里带来新顾客,绝对值得店主们尝试使用。
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