今天课程讲到留存率,这个是与上节课活跃度相辅相成的课程,学到了几个新概念:
第一,留存率是运营的效率指标,这个效率是有时间限制的,在既定时间内的转换,才能称之为转换成功,才能讲效率。
第二,留存率分日留存率和月留存率,是不一样的概念;
第三,人的个人魅力本质上就是留新。
第四、就是六大驱动模式,原来不知道驱动别人留存还有这么多方式,这些方式需要组合运用,才能出更好的效果。
另外,以前认为,社群人员的人数一定是越多越好,因为信息传播的更远,总会带出一批人互动;今天萌姐提出,社群运营活跃度高的往往都是小群,仔细一想,也确实是有道理,只有服务好每一个人员,让每一个用户都能有很好的体验,她的参与度、活跃度才会越来越高。
在三月份参加线下课的时候,铁粉和后宫群都可以和萌姐合影,单独拍照,我迟进了一天群,结果没有签名的照片。当时,确实有一份失望, 今天一讲,原来无形中我已经形成了对萌姐的荣誉感,我会因为没有得到她更多的照顾而失望,从而会更加紧随她,随时关注她,这就是荣誉感的驱动,看来确实好用。
今日作业:
用六大驱动模式,设计一个社群模式,体现用户的活跃度和留存率
比如我是做儿童早教的,我会把早教机构所在地的周围小区业主,以宝妈为主,或者之前有来过早教机构的周围的住户,分析有需求的拉一个10-20个人的小群。
1、小群内尽量能包含到周围覆盖的小区业主宝妈,方便开始活动后宝妈们在各小区转发。
2、通知他们,现在有早教秒杀团购活动,拉五个人即可成团,原价100元每节的早教课,五人团,即可90元/3节。这样,每个人消费90元,每个团消费450元,如果100个团,就是500号人,实现拉新的过程。实际早教机构不增加什么太高的成本,把孩子平均分给不同时间的不同课程里面分三节课就行。
3、愿意参加秒杀活动的宝妈从心底还是想给孩子体验早教课的,说明都是有需求的用户。只是她的需求有没有在自己所在的早教机构而已或者想报但还没有报,这是一个很好的推动契机。
4、拉新过来的500号人,在上三节课的期间,发生互动,更多地沟通长期付费教育的事, 实现用户的转化。
以上方案含关系驱动、地域驱动、利益驱动。
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