今天外出,自己办完事情后还有一点时间,就想着有段时间没逛街了,于是,打算顺便看看有没适合自己的衣服。平时自己都是在网上购买,弊端就是可能上身效果不好,或者可能买回来根本不适合自己。如果到店面先试穿了,知道自己穿适合哪种,这样在网上购买就很方便了。
抱着这样的心理,自己进入一家店,一进门就有导购员询问我想买什么样的衣服,当我说出自己的需求后,导购员就为自己挑选了好多种款式,本抱着试试随便看看的心理,结果自己成功的被营销了,还一下买了三件,这可是我有史以来买的件数最多且价格最贵的一次。
分析后,自己之所以被营销主要有以下几点:
1、需求
导购员在销售前已经很清楚的了解了我的需求,为快速达成销售做好了铺垫。
2、有耐心,有同理心
在试衣期间,导购员非常坦诚的与我沟通,她没有表现出一丝丝的不耐烦,而是能很用心的帮我挑选各种款式衣服,从而找出最适合自己的款式。
她能站在我的角度去思考问题,能做到关注我,结果我的喜好,加上她和我的体型及个子差不多,她很清楚我的痛点。从而,能从我的痛点出发寻求突破点。因为自己很瘦,个子也不高,平时,能买到自己满意的衣服其实是很不太容易的。导购员就是成功的抓住我的痛点需求,最后成功促单。
3、获得好感
由于导购员的耐心挑选,提高了我对导购员的好感度。之所以自己喜欢这位导购员,就是一她真正做到了专业,清楚的知道怎么搭配适合自己,同时,我也能感受出她是发自内心的热爱她目前的工作(她的这种工作状态与一般人还是不一样),自己也能体会到她是发自内心的跟自己推荐她所喜欢并且适合自己的衣服;二是她很有耐心,不是各种吹捧、一味的着急推销;三是她的真心。
4、促单法
原本已买两件衣服,导购员说最近在搞活动再添加几十元就可以再优惠,就这样导购员采用促单法成功让自己又多买了一件。
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