记得以前经理开会的时候说,如果下班的时候你是开心快乐的,说明你这一天是有收获的;反之是不开心的。
今天成交了1单,虽然收获不是很大,但下班的时候依然很开心。
前几天有个大哥晚上下班来看房,按他的意愿想买个小套低层的,给儿子准备婚房,打算到时分开住,看中这边的位置和学区。后来周末带儿子来看,当时我比较忙,由同事帮忙接待,后面同事告诉我孩子喜欢的是大套高层的,看中户型和环境。意见不一样,说回去商量商量。后面电话沟通,父亲觉得大套价位高,有压力。
作为置业顾问,我们的职责是帮助客户选一套全家人都满意的好房子,同时我们也是房子的媒介,需要帮它找一个好主人。了解到客户的情况后,我就在想怎么去协调这个问题,有什么方法?就像之前结营时,群友分享的:我们遇到的任何问题都有三种以上的解决办法,我要怎么样才能帮到客户?怎么样才能让父亲和孩子都满意?
后面我就找同事了解看房过程中孩子关心的问题,根据他喜欢的户型特点帮他推荐同类型的符合他期望的同时面积小一点的户型,然后打电话邀约他过来看,今天过来之后,我把两个户型做了详细的对比,布局、空间详细说明,重新算了价,他感觉很满意,离开的时候一直跟我道谢,虽然这个客户今天没有定下来,没有成交,但我依然很开心!
很多时候同事之间会互相抱怨客户不接电话,约好来看房又不来,其实反思一下,可能是我们没有给客户提供有效的价值
每个人的时间都是宝贵的,每个人都有自己的立场和考量,不管是销售者还是消费者,我们都应该互相尊重,传递价值。

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