我将我所引导的Scrum中的连个协作事件作为示例描述如下:
会议开始前需要注意的地方:场地提前预定,茶点预定,即时贴,(三色)马克笔,Agenda的PPT准备(本次主要包括需要讨论的缺陷率数据的收集)。
示例1 : 引导回顾检视会议:
会议议程安排如下:
引导注意事项:
宣布会议开始:时长60分钟(实际75分钟)
工作条款制定:由于曾经做过工作条款的预设,这次仅做简单的复述(如果需要补充的话可以及时添加或删除)。
数据收集(数据展示):由于这次的回顾会议主要团队一致认为最近的缺陷率有点高,所以我提前收集了一下这个冲刺的bug列表及缺陷率便于大家直观的观察到现象和以前的几个冲刺做比较。这次数据收集部分变成数据展示,以及当时的情况回顾。
激发灵感(引发讨论):原来准备的问题:提问这个冲刺发生了什么?为什么会产生问题?引发大家的讨论。(实际大家对原因很清楚,没有引导下就已经开始热烈讨论了。)
总结出问题可能引起的原因:
1,自动化测试工具的问题,自动化工具出现问题导致部分测试用例没有被执行。
2,其它远程团队引入的缺陷。人工回顾时发现,做了紧急的修复。
3,对于需求理解的偏差,返工导致的缺陷。
收敛:大家通过投票一致通过以下方案,按优先级排序。
1,修复自动化测试代码。
2,增加自动化回归脚本防止引入缺陷的复现。
3,对于新需求的返工,是因为冲刺中需求的突然变更导致的。所以希望能杜绝冲刺中的变更且加强开发自检。另一个方面提出教练是否可以在保护团队的前提下拒绝变更。
输出:
以上,改进方案会由我记录并放入到改进列表中以便下次的回顾。
自检会议结束后需要改进的地方:
时间没有把握好,超过了会议预定时长。
回顾会议开了那么多次,其实我发觉有时会出现很多挑战。
1,会议流程枯燥
通常这个是我最头痛的问题,应对的方式基本在于变化流程。尝试使用不同流程及方法是回顾更加有趣,如使用鱼骨图分析问题的原因、心情曲线帮助大家回忆冲刺中的遇到的问题、投票表决问题和解决方案的优先顺序、将回顾会议的会议记录从邮件搬至wiki并和其它报表工具链接等等。。。
不再使用标准问题,而试着用不同的问题来引导大家也是个不错的办法哦。
2,问题重复的出现
每次的解决方案也都做来,可是问题总是重现。这时可能就需要去考虑问题背后的原因了,如果不是团队可以解决的。那么我们可以采取如:写建议书、根据问题的严重性规划相应的应对方案,甚至投诉等等方式。
3,团队中感觉没有什么可以改进了
这时我们经常采取,改变回顾的范围、侧重点或者增加回顾会议参加成员等等方式来发觉可能遗漏的方面。
最近我还在想,是否可以改变下主持人。大家总是看到我主持,估计也会是个挑战。
「更新」ORID引导问题准备
O:最近大家有没有觉得最近的交付出现了什么问题?(开场)
这是我收集到的缺陷数据,我发觉到最近的Bug有点多?(开场)
大家来回忆下当时发生了什么?(开场)
R:大家看到这些数据的时候是什么感觉?(引发探讨)
大家觉得可能是什么问题造成的?(引发探讨/收集数据)
I:大家从中领悟到了什么?(引发探讨)
这会对我们产生什么影响?(引发探讨)
这几类问题出现的比较频繁,大家觉得是不是由什么特殊原因造成的?(收敛)
D:那这几类问题那些大家觉得比较重要的?(收敛)
那这几类问题那些大家觉得可以立马改进的?(收敛)
那我们下一步准备怎么做?(收敛)
示例2,引导:需求澄清会议(Sprint Refine Meeting)
会议开始前需要注意的地方:场地提前预定,即时贴,(三色)马克笔,Agenda的PPT准备(本次主要包括需要讨论的缺陷率数据的收集),待办事项的预整理。
引导注意,
工作条款制定:由于曾经做过工作条款的预设,这次仅做简单的复述(如果需要补充的话可以及时添加或删除)。
用户故事澄清:这里做好倾听和记录工作即可,注意引导不同声音。
运维用户故事澄清:同用户故事澄清
收敛:将大家达成的一致做展示和回顾,尤其是遗留问题。如有比较可以找个其它时间对于遗留问题做再次探讨。
其实引导是一个方面,而倾听技巧也是一个非常重要的教练技巧。有效的倾听技巧如下:
* 积极聆听,鼓励对方表达。
* 全神贯注且及时给予反馈,
如点头赞同、摇头反对、眼光注视。但注意不要开口说话,或者打断别人的陈述。
* 暗中总结并记录,提出有力问题予以澄清或回应。
以上为简单的两个Scrum协作的引导的示例,有问题请留言。谢谢!
示例3:
产品愿景梳理会:
会议开始前需要注意的地方:场地提前预定,茶点预定,即时贴,(三色)马克笔,Agenda的PPT准备(PO需要准备产品愿景及路线图)。
工作条款制定:由于曾经做过工作条款的预设,这次仅做简单的复述(如果需要补充的话可以及时添加或删除)。
产品愿景及路线图:由产品负责人展示现有的产品愿景及路线图(如果有更新,说明更新部分)
产品需求梳理:高级别产品需求的梳理,重点在于下一个或者几个发布中需要重点描述的几个高级需求,提问及回答等。
愿景及路线图的梳理:梳理愿景图/路线图。
产品愿景建立/梳理会的频次低,一般来说大约是一年一次。多数需求以知会为主,所能引发的探讨很少(尤其是那些高等级的需求)。
所以在引导中,需要提前和产品负责人做好沟通及准备工作;其次,在我的体验中这种高层及的需求多数为通知,很难引起团队的共鸣。需要注意调动团队的参与热情,最好有具体的设计示例(即使当时还未完全确认)以防空谈;参与人员覆盖尽量广,期望在其中能提前发现问题或者提供建议。
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