回到关务异常处理的进度,这个故事一直在延续的它坚持和执着!
对于关务上异常情况规则说明,关务的G君自从草草回复一个简单邮件给B君后,就没有在正面回复过任何邮件📧!
B君仍然每天都发一个微信给到G君,甚至直接@@他的上级主管,要求他给予明确的书面回复!同时电话隔三差五的就打过去跟催着!
因为这个关务在处理这类异常的处理方式有着特殊性,站在关务部门的角度来解决问题的某些手法是处于灰色地带,他害怕担责任,无法在书面言语表达,只能特事特办!
B君采取采取B方案,拿起本子直接到G君面前,请他一条一条解释和给出处理建议,多维度多角度的去询问这些情况出现前后的应对措施!然后记在本子上,认真细致地记录下来!
回到座位上后,然后归纳总结,整理成Excel了文档,邮件再次发送给关务G君,请其帮忙审核和确认是否正确✅!
R君把这一切都看在眼里,心里无法想象G君此刻内心深处是怎样的心情,一旦被这样既执着又有专业逻辑的人缠上,若G君再不给到B君想要的结果,估计只能继续被盯着!
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