作者 ：柏唯良
第1章 何为市场营销
何为4P与4C
4P:产品、价格、促销、渠道
4C:客户、成本、沟通、便利
4P反映的是生产商视角，4C反应的是客户视角，4C比4P更好
第2章 市场营销的研发
第3章 作为一种经营理念的市场营销
做做你竞争对手的客户
笫4章 市场营销有知识可言
讨厌失去的倾向强于讨厌风险的倾向
第5章 市场营销者的职责
常识错误：供不应求的市场营销回报最高
第6章 管理你的市场
有时候，置你于死地的卖方就在你的公司里（航空公司与飞行员）
竞争不应该发生在行业层面，而是发生在细分市场层面
第7章 市场细分新思想
今天的定位决定明天的成就，要从开始就选择优质用户
根据关系细分用户：
忠诚的用户，于我有利的品牌转换者，于我不利的品牌转换者，竞争对手的忠实用户，不用此类产品的人
如果你要挪动一个用户，从他站的地方开始
第8章 失去的客户
任何一个市场都可以分为，前用户、现有用户和潜在用户，其中分析前用户最为重要
客户流失率降低一半，公司价值翻一番
找出谁是你最好的用户，确保他们有爱你的理由
定期提醒用户你的存在
你的最好的客户应该是对你的产品和服务感兴趣，而不是你提供的贿赂
第9章 你不知道什么是好广告
不要自言自语
广告实验好比买便宜的保险
第10章 好广告的要素
用户对物品有认得和记得2种模式，认得型需要强调包装、产品功能不用长期曝光，记得型需要不断强调主题句和时常曝光
广告的四格象限
第11章 应该在哪里做广告
在你所需要的虚拟社区，直接配比法：在现有和潜在用户中做调查，交出一个信息获取渠道的清单
选择互补的媒体渠道的一个理由是使产品更具可信度
第12章 你的广告公司不是你的合作伙伴
举办广告大赛，获得更好的创意
第13章 不要问你的品牌能为你做些什么
首先要问你的品牌能给你的用户做些什么
使得决策更容易，降低风险，获得他人的尊重，创造更理想的世界
当品牌对你很重要时，品牌价值不高的代价十分高昂
第14章 营销数学
降价是最昂贵的市场营销策略
第15章 定价策略
如果你希望人们把数字想得大一点，就用绝对数字，反之用百分比
打折时讲绝对金额，收费时讲百分比
“三”之威力，搞个大的为了使中间那个更好卖
多讲价值
不要太早讲价格
给一些价格信号
价格实际是低的，但看着不低，这个有时也很有用
特惠价格，快来买
价格歧视，价格要因人而异
第16章 分销
成为你的渠道系统的黑手党之父
第17章 支配力
促销可以增强渠道支配力
第18章 营销新概念诚信
诚实是公司最宝贵的资产
第19章 外面的世界
在价值链各个环节提供增值，首先关心你客户的商业模式
第20章 最新的思考
怎样确定最佳计价标准
能把定价和服务成本联系的更紧密吗？
能把价格与竞争优势联系在一起吗？
能改变用户的行为吗？
能针对不同用户不同收费吗？
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