奇葩证明

关于奇葩证明，流传最广的就是“证明我妈是我妈”的新闻报道：

《人民日报》2015年4月8日报道，落户北京的陈先生一家准备出境游，需要明确一亲人为紧急联络人，他想到自己亲妈。问题来了：他需提供他母亲是他母亲的书面证明。可父母在江西老家的户口簿，早就没了陈的信息。更奇葩的是，陈先生向旅行社交了60块后，就不用再证明了。

类似的奇葩证明还有许多，据有关部门统计，从娘胎里的准生证，到死后的骨灰存放证，人生不足百年，仅常用证件就一百多个。把办证所需时间和费用累加，无疑天文数字。

说到这些证明，相信大家都有类似的经历，每次到了办事的时候，一想到要开无数的证明，还要看办事人员的脸色，就头疼，但是事情总是要办的，只得硬头头皮去。

亲身经历

过去难办的事情就不说了，就说最近两天刚发生的事儿。

儿子在北京上完小学，由于各种原因，经过家里人商量后决定给孩子转学回到老家太原上初中。两年前，我们在太原买的学区房，也是考虑孩子上学的时候能够直接入学。于是回到老家太原，给学校打电话问清楚转学需要的手续有：本市本区户口、房产证复印件等。

两年前买房子的时候开发商说是两年可以办好房产证，到现在为止房产证也没有拿到，后来又听说没有房产证，如果开发商在派出所备案的话，也是可以转户口的。于是为了户口这个事，去派出所问，派出所管户籍的民警说，你这个小区还没有备案，没有办法办理户口转移，要想让孩子上学，只能暂时办理居住证，而要在派出所办理居住证，还需要到小区物业办理居住证明。

折腾了一天，才终于搞明天这中间的逻辑关系，想上学是没有那么容易的。为了说清楚，整理个流程图如下：

既然户口的事情已经走不通了，为了孩子上学也没有办法，只能去办理居住证，也就是去复印购房合同，银行的合同需要一周左右才能复印，群里有人说可以去富力广场办公室复印（我们买的富力的房子）。

再三确认之后，我来到富力财务部，正好赶上中午时间，等了两个小时才排到号。我一说明来意，对方告诉我合同不在富力，让我到银行去复印，我跟她解决情况，说银行需要好几天，我是出差回来的，希望能够帮助复印一下。结果对方很确定的说，合同被拿去办房产证了，不能复印。我看对方说的很诚恳，于是只好离开，心想只能等到周三再回来一趟了。

事情巧的很，在来回办事的过程中，我的手机也没电了，回到住处，充电后打开手机，群里有一个人说他刚从富力复印的合同，他们那里肯定有合同，只是怕麻烦，不想给我们复印，他自己也是费了好大的劲，最终才给复印的。

得到这个消息后，我又一次打车来到富力办公室，领了号之后，再次来到一个柜台，说明来意，对方还是同样的答复，就是合同不在，无法办理，我再三解释特殊的情况，对方根本不理会，就一句话：办不了！

我这时候有些生气了，跟对方交涉，直到找到她们的领导那，巧的是，那个领导正好是上午接待的我那位女士，对方还是那句话，最后我看事情没有任何的转机，便与对方发生了争执。但是，我心里明白，一旦开始跟对方争执，结果只有一个，这事情肯定就没戏了。后来，这个复印的事情也最终没有办成，我也只能来回跑了一趟，直到周三才从银行把复印件借出来。

事后复盘

其实这件事情发生的当天，我就联系到了那位在富力取出合同复印的朋友，我们聊了很久，才知道事情的真相。

原来，我的是商业贷款，可以从银行借出合同复印；而那个朋友的是公积金贷款，他公积金和富力来回跑了10几趟，两边互相踢皮球，都不愿意借给他合同，到了最后，实在没有办法，他最后一次来到富力，求了4-5个人，最后才算把合同取出来。

只有一个原因，对方怕麻烦，可能是他们的工作范围内，也没有相应的规定，于是，这件很小的事情，却让办事的人跑了10几趟，而且是几近祈求的情况下，才给把原件借出来。

我们都表示在办事过程中，经常遇到类似脸难看，事儿难办的情景，可以却也无可奈何，你是办事的，你就要求人，就要低声下气的。

2015年李总理就说过类似的事情，也算是体恤民情，可是这么多年过去了，事实上并没有实质性的改观，我们依然在这样的工作模式下，隐忍着。

可是，对应的其他行业，如招行、阿里、京东等这些私营企业，为什么能够把服务态度和办事效率提高到让人满意的程度，所以，各个办事人员的“官老爷”思维，可能在一定程度上也是存在的。像有些企业，虽然也不是政府机关，可是却也有类似的一些“传统”，以大家的话来说，越是落后的地方，这种场景越是常见。

我的期望

我们生在这个时代，虽然物质文明高度发展，但是一些部门的办事效率低下，态度恶劣，这不能怨某一个人，更应该去找这个组织的问题，没有投诉机制，没有奖惩措施，这些办事人员的脸是不是好看的，办事的效率是不会提高的。

另外，大家都在讲区块链，去中心化的好处，我倒是真的希望这项技术能够早日在政务工作中发挥作用，我们可以不用办那么多的证件，不用去搞各种证明来证明“我妈是我妈”，这个社会才能变得更加美好。

我们办事不求人的那一天，真的会来吗？我们期待着！