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大学毕业时候,觉得自己是幸运之王,找到超级无敌棒的工作:钱多事少离家近,领导和蔼同事有爱,还可以睡懒觉。因为表现好,2017年初被提升为校长助理,接触管理岗位,失望透顶。
“我不看书,眼睛不行”(不成长);“你们说说怎么做。恩,就按你说的做”(无主见);“因为这个决策没注意,我们亏损了”(不思考)。以上是我们核心领导的具体表现,了解一年,决定换工作。原因就是:感觉没前途啊。领导不成长,公司不发展,人才移情别恋,道理就是这样的嘛。
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虽然自身有亲身体验,但《使命必达:百分之百实现目标的行为科学管理法》这本书让我对管理者有了更深的了解,“我的判断果真没有错!”;同时也让我自己增长了很多知识,“原来管理可以这样做!”。
《使命必达》的作者叫石田淳,是日本行为科学管理研究所的所长。他提出这独具特色的“行为科学管理法”,被美国国家航天局和波音公司等多家公司采用法,并且取得了显著成绩。他本人不喜欢空泛的理论,只注重行动的训练。
全书内容一句话概括就是:管理者们,实施“行为机制”,让员工行动起来,实现公司目标。你问怎么做?听我一一道来。
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《员工行为手册》让你的员工全部成为“自觉宝宝”
有一个神奇的现象,很多管理者都有一个神奇的误解,那就是“员工没为公司创造有效利益是员工本人动力不足”。石田淳说,事实上,不是这样的啊。其实是因为他们不懂方法、不懂坚持导致的。我拿培训机构举例,来说说石田的意思。(哈哈,我只懂这个行业)。
员工小明说:“我不知道怎么做好一个老师”。
领导A:“多学专业知识,多练课就行了”
领导B:“每天任务:做一套试卷,看网上的讲课视频至少1个,模仿讲练至少1课”
以上领导A和领导B两者的指导,A说的东西是“几乎没什么卵用的”,因为不具体,小明会一脸懵逼,这不是废话嘛!。B的方法则是精华内容和具体操作了,听完立即就知道该怎么做,几天后人家就会反馈“真的好有用,我还有一些想法balabala......”,然后员工就学会独立操作,还能积极提出建设性意见了。
把优秀而正确的具体操作总结出来,教会员工怎么实行。学习入门知识,然后员工就能立即上手操作,你省事,员工也有成就感啊,有成就感,就会去做啊,于是,每一个员工都是“自觉宝宝”啦。
把优秀而正确的具体操作总结做成一本《员工行为手册》吧,会给你意想不到的惊喜哟。
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表扬的黄金60秒,让你的员工成为“坚持宝宝”
你以为员工的坚持是因为“工资”?NO!是因为他的具体行为得到的结果被肯定。看以下场景:
员工小明做完了30套试卷,看了30个视频,讲了30节课,进步神速。
领导A在年终总结说:“小明入职的时候表现得很好,是进步最快的员工,值得表扬。”
领导B在小明30节课的课后说:“90个任务都完成的很好,你是进步最快的员工,期待你180个任务的表现哟!”
于是年终总结上,小明一脸懵逼看着领导A“我怎么不记得了,呵呵呵呵呵......”。可是刚入职一个月时,领导B让他感受到了自己努力进步的认可,非常开心,让他完成了一个又一个的任务,实现了能力上的增长,如今他已经成为了核心员工,内心一直很感谢领导B.
以上现象说明,表扬员工要具体要及时,最好60秒内完成,最能激发员工动力。表扬他的行为,他就会继续好的行为。批评他的行为,他就会减少坏的行为。重点就在你怎么做啦。
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行为来自哪?来自“优秀宝宝”
你说,我怎么知道哪些行为,可以用来培训员工的具体操作呢?去找优秀的员工小明、小芳、小李、小赵等等,观察他们,找到他们行为中具体而有效的部分,进行分解,然后写出来,做成《员工行为手册》。然后建立反机制,确保实行,就可以啦。
所以,管理者们,你需要“火眼金睛”般的神眼,还需要脑力强大的分析总结能力,再加上驾校教练的口才和表达及耐心。三者齐全,龙珠凑齐,才能水到渠成的。
通过总结优秀行为,让所有员工执行,实现有效创造,业绩提升公司强大就不是梦啦。
《使命必达》内容的观点非常新颖,强调执行力,而且给出了具体操作方式,管理者们可以看一看。里面干货很多,但是讲得太干了,没有什么生动例子,有点像政治老师讲课,一般人不太能看得下去。建议当成“《新华字典》”般的工具书来看,直接看操作,了解核心的东西即可,需要的时候去查一查就好了。
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书籍一共分为五个章节:
1.人才出现,企业要发展,现状是大家都不得其法,但我可以告诉你。
2.教“工作方法”给员工。
3.教“坚持方法”给员工。
4.结合“工作方法”和“坚持方法”制定行为机制让员工行动起来。
5.管理者从企业哲学的高度来确保制度实施。
下面是书籍的思维导图:(可以作为检索工具来用)
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