母婴产品背景
2016年国家放开二胎政策后，预估国内新生儿将从每年1600~1700万，增长至每年2000万左右。面对这巨大的市场，资本寒冬也抵挡不了创业公司的纷纷涌现，像宝宝树、大姨妈和蜜桃这些成熟的母婴类公司也在继续发力，改进产品和完善自己的生态链。
宝宝树CEO邵小波称，将继续打造以母亲为消费核心的家庭电商，利用妈妈人群的特性，从母婴产品横向拓展到其它消费品。蜜桃CEO刘楠称，将继续打造自己的内容，通过优质的内容来影响用户的决策，提高购买的转化率。
大姨妈的CEO柴可公布了一组数据，中国有282万左右职业医生，每年新增12万，大概4.4%左右，还在递减的趋势，有98万个医疗机构，每年新增16%左右。平均下来一个医疗机构大概2.9个职业医生，这个数据还在逐年递减，所以母婴医疗的市场空间很大，大姨妈未来的重点方向也是在拓展医疗这块。
母婴类产品服务模块主要有工具、社区、内容、医疗咨询、医疗服务和商城等，所以产品设计里社区是一个重要的模块，对于产品经理来说，应该怎样设计这个模块呢?
用户属性
母婴是一个较长的链条，但是用户有属性和阶段，每个用户只对应一个阶段，但是阶段会随时间变化的。
比如一个用户她处于备孕期，就不可能同时处于孕期、月子期和育儿期，但她下一个转化的阶段是孕期，所以现阶段这个用户对应的属性是备孕。对于备孕期的用户，她参与的社区交流更多的是同阶段的人，所以从产设计上，我们用根据用户的属性进行分类。
如下图宝宝树的准备怀孕圈、二胎备战圈，就是基于此设计的。
用户需求
对于母婴类的用户来说，对社区有什么样的诉求呢?社区最早是在论坛和网站运行的，到了移动端，载体和平台发生了很大变化，如果生搬硬套传统的论坛，那就进入误区了。以母婴为例，用户主要有三方面的社区诉求：获取优质内容并参与互动、通过社区进行求助讨论和炫的需求。
首先用户想在这个社区获取一些专业的优质内容，进行阅读被教育，甚至是围观，然后参与讨论。但是用户并没有意愿去发布这类内容，主要是因为平台的局限性。移动端用户并不愿意长篇大论的发东西，在手机进行大量文字的发布，操作复杂，效率低下。
最终对于这个诉求我们怎么来满足用户，设计和产生呢?从内容的来源上，应该是公司运营人员产生为主，用户自主产生的可能性很小，除非是转化到PC端发布。运营产生内容后，然后需要引导用户浏览和互动，首先需要对内容进行分发的管理，包括什么内容应该对应什么属性用户，重要程度高低，排序和推荐位置的设计。用户看到内容后，会有自己的想法，在评论区我们的运营就需要引导大家互动，及时解答。
通常来说，从求助的效率来说，用户会选择高效的电话或IM咨询。还有一些场景，用户基于害羞情绪、问题的不急迫性或者求助的对象不同，用户会选择在社区发帖求助。在这种诉求下，用户会选择在社区发帖。
炫的需求很好理解，如孕期，准妈妈可能会想秀自己肚子;恢复期的妈妈可能会炫自己的宝宝、身材和美食等等。但形式上一定要区分传统的论坛，这种场景和诉求下，其实是一个动态的形式，图片为主，内容为辅。我们都用过微信，都体验过发朋友圈的心态和形式，其实原理是一样的。
内容属性
前面我们从用户属性和用户的需求对内容进行了分类，但是这种分类够吗?答案是肯定的，不够。从内容属性上来，有美食、健康、时尚、情感、生活等等。我们不能让用户大海捞针的去找自己的内容和圈子，应从内容的属性进行圈子的划分，不只是内容的大属性，还要尽量针对大属性再进行细分，分成小属性，让用户快速的找自己的兴趣点和入口。
如下图，从多个内容属性进行了分类：
人与人的连接
看到人与人的连接，我们会想，这究竟应该是什么连接。用户可以根据自己的属性、爱好和诉求找到自己的内容，也就是建立了用户和产品甚至运营的一个连接;然后用户还可以相互评论，也建立了用户之间的联系。我们还忽略了一个强连接，用户与用户之间的强链接：在用户之间应该树立起标杆和旗帜，这就是所谓的达人，甚至专家，然后引领大家，普通用户和达人建立起的联系就是强连接。
建立强连接的方式，我们可以设定角色，比如达人和专家，甚至做推荐，这是设计的机制问题，可以根据产品灵活处理;其次，用户通过关注来建立和达人的连接。强连接建立以后，达人就可以通过自己的行为和内容来引导用户，使社区的氛围会变得更好。
什么样的内容是用户喜欢的
我们一直在说需要优质的内容，优质的内容影响用户决策，优质的内容需要运营产生，那我们运营如何来判断优质的内容，优质的内容包括哪些类别的，下面简单的总结下：
1、内容具有趣味或恶搞；
2、系统有奖励，或用户相互之间可以打赏刺激；
3、有组织且有后续，系列性内容；
4、疑难解答类，且情景描述清晰，具有代表性；
5、事件浮夸类；
6、精华内容和学习探讨类；
7、问答类；
以上的分类就不一一详细阐述，大家可以运营的过程中多进行总结分析，尤为重要的是要不断的监测数据，剔除假数据，还原真实数据，反复调整，我们就能找到其中的核心规律了。
总体来说，我们需要更多的通过应用场景来分析用户的诉求，根据人性和平台的差异化来设计产品的形态，然后人为的去引导和爆发。2017年的母婴社区，让我们拭目以待吧!
以上仅为个人观点，查看更多内容请加入公众号“小医圈”，作者：dukoulkl。
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