【建立信任感】在初期，管理者比较困难的就是建立信誉和信任感。当下属认为管理者是业务专家时，管理者应该更加努力地证明他们的能力。其实下属看重地比较多的两个因素就是，管理者在他们身上投入了多少时间和资源，以及如何看待和处理下属的错误。在与下属建立有效关系时，与下属随时的、积极的、一对一的交流是非常重要的，同时，与下属并肩作战，晚上一起加班，请他们吃饭，类似这些小事情或者私下接触都会产生不一样的效果。
【激励下属】对于管理者而言，对于提高员工的敬业度和主动性有两点重要启示：一是利用参与式管理的优势；二是依靠正面强化而不是负面强化。在工作中，交流是非常重要的，同时交流方式以及交流技巧更为重要，倾听也很重要。
【领导团队】管理者“领导”的一个重要宗旨是：管理环境。只有认识到管理公司不仅仅是管理每个人的绩效，更是要重视管理团队绩效时，才能真正理解管理环境的概念。尽管营造组织文化看上去神秘且难以控制，但这更能让管理者掌握个人表现和团队表现之间的微妙关系。
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