你,会布置工作吗?
你布置工作的完成情况如何?是否经常遇到“我以为交代清楚了”,而实际完成的效果根本不是自己想要的情况。
漏斗理论
你知道漏斗理论吗?来,我们看一组数据。
所以,从想要得到什么样的工作结果,和最后完成的情况看,有可能会有95%的差距呢。 有什么办法可以减少从布置环节到落实环节的差距呢?我们就用三种办法对比一下吧。
直接布置型
某某某,有这么一件事情需要如何做,你把他完成了吧。
这种方式,是你以为对方都明白,至于是否明白,真的是听天由命啦。
重复确认型
某某某,现在有一件工作,它需要完成的时间是......,方法是......,做这件事情的目的是......,我说的是否足够清晰,请你重复一遍好吗?
这种方式,通过清晰的描述做什么、怎么做、什么时间完成,对方重复确认,至少确定了对方接收信息的情况,为完成工作的效果打下了坚实的基础。但是,你知道对方对这件事请的看法吗?
激发方案型
1、布置工作;
2、让员工复述布置的工作;
3、和员工讨论此项工作的目的;
4、制定应急预案;
5、让员工说出自己的见解。
通过这样的沟通,工作的解决方案变得更加丰富,参与感更强,落实效果当然直线上升。
我们评测下,用这三种方法,在沟通漏斗里,无疑,第三种方法想说的部分和最后做到的部分的数据差是最少的。你愿意选择哪一种呢?
很多人会说,“我当然想选择效果最好的了”,抛去个人是否拥有良好的沟通技巧不谈,你,真的会多花费精力选择第三种吗?
布置工作背后的......
我一直对自己有个好奇,为什么这种技巧我懂,但常常在实践中遗漏很重要的沟通和激发部分,并没有很好的运用,就像是“我知道很多道理,仍过不好这一生一样”。
深入的探寻下,我发现初心很重要。想倡导什么样的企业文化,是权威领导式?还是更平等的沟通?是简单的追求效率,还是要把培养人也放在企业文化的重要一环?包括我们自己的个性,内心有没有对对方有极大的尊重,在做事情的时候是不是同时把人也放在重要的位置上?初心会决定选择的方式,也同样检验效果。
我今天写了一段沟通布置工作的小技巧,如果你觉得有用的话,希望能加以实践,更重要的是,在每次的实践中去反思结果背后的原因。
带着好奇去探索世界,是我喜欢的方式。
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