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26 如何处理与他人的矛盾与分歧。

26 如何处理与他人的矛盾与分歧。

作者: 孙悟空的读书笔记 | 来源:发表于2020-04-07 15:01 被阅读0次

一、如何处理和别人的分歧与矛盾。

方法一、防微杜渐法。

* 在和别人卷入无休止的争吵之前,及时发现分歧和矛盾散出的信号。

1. 第一个信号掩饰。

2. 第二个信号回避。

3. 第三个信号退缩。

方法二、发生分歧的时候保持清醒的头脑。

1. 第一步    把人和事分开,

2. 第二步    杜绝主观臆断。

方法三、 运用CRIB法。

              与产生分歧与矛盾的对象达成共识。

1. 承诺寻找共同的目标。

2. 确认对方策略背后的目的。

3. 创造共同的目标。

4. 通过头脑风暴寻找新的策略。

方法四、  使用WAC模型,     

                与矛盾对象进行正面的沟通。

* W:什么?

* A:问

* C:验证。

最后

1. 不要盲目的相信自己的直觉。

2. 勇于承认自己的错误。

3. 不要急于求成。

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