解决问题的通用原则(7步骤) 

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定义问题

 要素

有待解决的问题是什么？

服务的对象是谁？

谁又是必须做决策或采取行动的人？

决策者的需求或关切的问题是什么？

在解决问题的过程中，是不是有什么特殊的考量或限制？

决策者评量解决方案成败的标准为何？

客户必须在哪个时程内得到答案？

客户的答案必须精准到什么程度？

成果物

问题陈述

 ProblemStatement

 建立问题架构

  使用逻辑树状图拆解成清晰的子议题

  提出「以事实为基础」的假设并进行论证

 排定优先顺序

  将注意力集中于对解决问题最具影响力的因素

 剔除掉「较不关键的议题」

 议题分析

工作规划

为了推测答案所做出的假设

证实或推翻此假设所需进行的分析作业，并依优先顺序来列

进行分析时所需的资料

所需资料的可能来源

简短说明藉由分析可能产出的成果

蒐集资料或进行分析的负责人

 完成作业的期限

导出结论

时时自问「这样做又如何？」

意义何在？

如何改进？

进行合理性检查

 切记分析的效能是有限的

 构思故事情节

利用「情境、困难、解决」的架构

 利用金字塔架构

 简报

 原则

1页简报，只传递一个明确主张或论点

                   

找出关键成功因素(KFS)

 建立相对优势

找出所属产业的KFS

 集中资源投入优势领域

善用自己与竞争对手的竞争条件差异

找出相对优势

主动攻击，破坏对手的KFS，改变规则

 策略规划注意点

 舍弃完美主义，掌握时机

追寻KFS时需要秉持完美主义

进入/退出市场策略：产品组合管理

 9种策略模式

  谨慎进入市场

 有限的扩充或撤退

减少损失

选择性成长

选择性扩充

全面的收获

 全力奋斗

 保持优势

保持利润

 组织架构策略：麦肯锡7S架构

 组织发展策略：企业成长地图

 企业成长三境界

企业成长地图：7种策略模式

开始模式

私募资金模式

创投模式

自体成长模式

 转型成长模式

以收购为基础的成长模式

强劲顺风模式