行至现在,最佩服一种人,言必行行必果。而且能一直坚持下去的人。
之前说的日更,昨天也因为晚上10点半的突发事件延误了。启用了一张复活卡,有点小心疼。
说说昨晚的事情,昨晚10点半副店急匆匆上来找我说有客人车前挡风玻璃在停车场被砸,现在在大厅调监控,一定要给说法。复盘如下:
1、急事缓办。在明知道当晚无法处理时,热情安排住宿。争取最大化时间寻找有力证据和线索。
2、一对多必然寡不敌众。所以找对方主心骨,要求一对一沟通,重建模型,平等交流。
3、先打好腹稿,做好准备工作,想好处理方案,供对方备选。
4、无法达成一致意见,并在确凿证据下可建议对方报警。由第三方协商处理。
5、至始至终保持冷静,稳定,克制。

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