第七幕 与客户共同成长：如何才能将你的商业模式推广到全新市场
具备自我复制的能力，才是一家公司在全球范围内增长的关键。
去年12月出差，赶上了最后一波隔离。这次有出差，赶上了最后一批核酸。即使是疫情，也没有阻挡大量的中国企业去海外布局。Benioff在这一章为我们分享了Salesforce海外布局的策略，很多值得我们借鉴。
080 培养自我复制能力，让你的企业实现连续性增长
Worldex这两年的重点之一就是国际化。Salesforce在国际化过程中很重要的一点是形成了一个清晰的模式，以及进入每一个新市场的基本准则。这点非常值得我们学习，特别是针对我们这种需要布局一些资产的企业，更需要有一个清晰的基本准则。如何做准备、如何起步、怎样的初创团队、分几个阶段、关注哪些风险、做一个多久的规划、如何平衡独自上路还是与人同行，所有这些应该有一个完整的模型，我们才能做到自我复制。
085 派遣员工开拓新市场
今天和美西的同事，和国内的负责人还谈到了派遣员工的事情。总部临时派遣最优秀的人员来帮助开拓新市场，会带来不可思议的好处。每一个新的开拓，特别是海外开拓，都有大量的不确定性风险。正如“像初创公司一样思考”，初始团队非常重要，这也正是派遣重要员工的价值所在。而且总部的员工还担当者向当地管理者注入企业的文化基因的重要责任。
下面我们来看一下第七幕中分享的15条观点：
075 立即行动，构建全球化的产品
很少有公司在创立之处就着眼于全球化。我对海外扩张的看法是：应该立刻行动起来！
076 向当地管理者注入企业的文化基因
077 明智地选择你的总部和地区
078 不断取得阶段性的胜利
079 适度扩大公司规模，与客户并肩成长
080 培养自我复制能力，让你的企业实现连续性增长
我们已经确定了一个循序渐进的业务增长规划，并已经在美国尝试过，而且取得了良好的收益，因此这也成了我们进入每一个新市场都会坚持的基本准则。这份成长规划包括进入一个国家、建立分部阵地、赢得客户、获得当地行业的推荐，然后开始招聘。接下里，我们再开始寻找合作伙伴，建立附属关系，提高现场销售额。具备自我复制能力是一家公司在全球范围内实现增长的关键。
081 秉持一个共同愿景，秉持全球“一个公司”的态度
Salesforce在美国的品牌价值是：追求成功、充满斗志和以客户为中心。
082 错误的合作伙伴会像寄生虫一样耗尽你的资产
永远要对机会持开放态度，但不要轻易在第一份海外合约上签字。
083 独自上路走得更快，与人同行走得更远
我们构建了一份独特的合资协议，使日本与美国的Salesforce成为两个各自独立的实体。
084 不断调整你的全球化策略，更好、更快地进入市场
我们在美国和欧洲的业务是从争取小公司客户开始起步的，但是在只有大公司才是最有力推荐人的日本，这种推广的模式只有反过来才能取得成功。
085 派遣员工开拓新市场
总部临时派遣最优秀的人员来帮助你们开拓新市场，会带来不可思议的好处。这些外派员工肩负着招聘核心团队、开拓区域市场的任务，并要找到一位合适的最终能够接替他们的当地执行人员。最初，我天真地认为这样一个过程大概需要18个月，但事实证明，它可能需要接近36个月的时间。
在任何行业，做任何事，保持活力都是最重要的。
将最合适的人才安排到恰当的海外前线岗位上
作为一家全球性公司的CEO，我有责任把最合适的优秀人才安排到恰当的海外前线岗位上去，然后选择相信他们到任后做出的决策。海外公司管理者应该是精通当地市场的专家。总公司领导者则主要负责国际办事处与总部之间的协调工作。在开拓开外市场时，这样的管理组合非常必要。
086 将失败的局面转变成幸运的机会
只要有正确的人生观，我们就有可能把失败的局面转变成幸运的机会。
087 调整你的全局观念
088 因地制宜，在新市场玩老花样
在进入新市场的过程中，我们积累了一些心得体会：第一，启用一些我们在其他地方使用过的营销策略是可行的；第二，尽职调查非常重要，可以确保我们的努力能够在一个新的市场中发挥作用。
要忠于你的愿景，但不要将愿景与实际情况相混淆。在全球范围内统一协调公司的营销价值观是明智的，比如全力推广“软件终结”的愿景，但是在实现这些宏大愿景的时候并不一定要匹配相同的行动和实践，你必须了解每个市场的文化属性与敏感性。
089 承诺，全球扩张的成功秘诀
客户需要的不是一时的活动，而是长期的承诺。
像初创公司一样思考
对于一个要进行全球化的企业来说，我认为有一个指导方针很有效，那就是参考你在创业初期的经历。具体来讲，你可以回想一下自己是如何获得第一批客户的，以及你是如何应对早期所面临的一些挑战的，你甚至可以考虑应用最初的理念，而不是现在的理念。
遵循以下三条规则，可以帮助你节省开支：
- 一开始就将产品翻译成世界主要语种，在客户提出需求时再添加其他语种。在欧洲我们发现了“二八定律”，即80%的收入来自该地区20%语种的所在国。
- 在聘用当地员工之前，先在这个国家建立一定的客户基础，因为有了一定的客户根基才能证明你在该国的市场已经做好了准备，付出是可以得到回报的。
- 不要招聘太多员工。海外的劳动法很复杂，而且大多法律法规对雇员有利。在招聘销售和客户服务人员时，要遵循总公司的标准。
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