拓客天下电话机器人功能介绍(人工智能,AI机器人):
电销是每个企业不可或缺的一股销售力量,其优势就是让企业和客户在未见面的前提下就能筛选并建立出合作意向,相比外跑寻找客户要方便很多。同时,电销在企业中的弊端也极为突出,人工成本高,工作效率低,员工离职率高都是令企业非常头疼的事。但是,随着科技的发展,电话机器人的出现,电销行业似乎又到了一个新的时代,电话机器人获客,开发客户的模式更是得到了意想不到的效果。
电话机器人相比于电销人员来说,所需要的成本较低,平均算下来每月仅需近千元。而一个基础电销员工的工资,还有保险等等一些开销,每月加起来至少五六千。并且电销人员每天电话的拨打量最多二百至三百通,且由于客户回答的态度不一样,其情绪起伏较大,有时还会影响到下一通电话的质量,甚至导致客户的流失。长此以往,员工开不出单,离职率也居高不下。但电话机器人却不会存在这个问题,不管客户如何拒绝,电话机器人依然可以用饱满的精神、富有感情的语音语调来进行下一通电话的交流。不会因为情绪不佳而影响下一通电话的质量,更不会让潜在的客户流失。而且,电话机器人每天的电话拨打量可达八百至一千通,比人工拨打的效率高出很多。
电话机器人每天通过拨打大量的电话,根据客户的意向来判断分类,从中筛选出不同意向的客户。然后再由销售人员查看聊天记录并根据客户性格和感兴趣的方向来制定精准的方案。因为这样再去沟通的都是意向程度比较高的客户,而且销售人员对客户的了解性和针对性较高,所以最后跟客户的成交量也会增加。这样销售人员工作效率提高,企业的人工成本也由此降低,还能增大成交量。
产品功能
AI智能外呼机器人的研发初衷是为了辅助人工完成海量号码初筛、通知等简单重复的电话营销工作,提高工作效率,同时记录分析通话内容智能判断客户意向。所有,优秀的智能外呼机器人应具备以下能力:
自动拨打:客户资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数。
智能沟通:真人语音交互,专业业务解答主动引导销售过程,客户提问、对答如流。
自动记录:通话记录,识别文本自动存取客户业务关注点自动标出,通话录音长时间保存,可听取完整录音和分段录音。
自动分类:机器学习,神经网络算法自动识别客户意向并准确分级,可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,以便快速达成交易。
电销辅助:电销精英跟进意向客户时,实时匹配客户问题的优质答案笔记,提升电销精英通话有效率和成交率。
转接人工:人机交互,支持转接,让沟通更真实。
网友评论